Onthaalbediende - Roeselare, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Roeselare, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Deze multi brands dealer heeft al jaren ervaring in de automotive wereld. Hier staat men niet stil, men blijft men groeien en nét daarom zijn ze op zoek naar nieuwe medewerkers. Om zo hun klanten de aller beste service te geven Voor de vestiging in Roeselare zijn we op zoek naar een receptionist

**Functiebeschrijving**
Als onthaalbediende in deze automotive multi dealer te Roeselare zal jij onderstaande takenpakket uitvoeren:

- Jij bent het eerste gezicht van de klanten die de concessie binnenstappen, duuuus SMILE:

- )
- Je leest het goed, jij bent écht een happy friendly face en staat garant voor een first class customer experience

Concreet, hoe zal jouw dag er nu uitzien?
- Je ontvangt de klanten en luistert naar wie of wat de bezoeker op zoek is. Iemand interesse in een nieuwe wagen? Dan verwijs je hen door naar de verkopers. Heeft de klant een vraag in verband een onderhoud, herstelling, onderdeel... kortom "after sales"? Dan zal jij de klant al kunnen helpen, want dat is jouw afdeling
- Als onthaalbediende ben je op de hoogte van de planning (lees: welke wagen ingepland staat voor een herstelling, onderhoud...) en zal dus onmiddellijk weten waarvoor de klant langskomt.
- Jij zal op voorhand de afspraak al telefonisch, online of per mail ingepland hebben met de klant en de werkfiche hiervoor opgemaakt hebben.
- Je overloopt samen de werkzaamheden met de klant en geeft een timing mee, zodat deze weet wanneer hij of zij de wagen terug mag komen ophalen.
- Wanneer de klant de wagen komt ophalen, zorg jij voor de facturatie en een vlotte betaling ervan.
- Nadien geeft jij de klant een belletje, om te vragen of alles naar wenst was, want deze dealer vindt het écht belangrijk dat de klant hier een 5-sterren belevenis heeft.

Je merkt dat deze functie voornamelijk klantentevredenheid, planning, administratie en communicatie naar de klant inhoud. Dit doe je natuurlijk niet alleen, je hebt een sterk after sales team achter je staan, die je met technische kennis zal bijstaan. Jij bent dus de spilfiguur tussen de klant en de after sales

**Functie-eisen**
Voor de vacature onthaalbediende te Roeselare zijn we op zoek naar:

- Een echte gastheer of gastvrouw, die de klanten verwelkomt in de vestiging te Roeselare.
- Je bent heel klantvriendelijk en een zeer sterke communicator.
- Je hebt zonet gelezen dat er heel wat verschillende taken zijn, dus je bent wel een multitask'er.
- Vele verschillende taken, wil ook zeggen: stressbestendig. - Jij hebt geen moeite om snel te schakelen tussen administratie, een telefoontje en een ongeduldige klant voor je neus.
- Je bent organisatorisch sterk en kan de overview bewaren.
- Natuurlijk ben je heel vriendelijk, maar soms toch voldoende assertief. Je mag namelijk wel eens achter de veren zitten van je after sales collega's, want jij wil de klant niet laten wachten
- Je hebt een net en professioneel voorkomen, aangezien jij het visitekaartje van onze firma bent.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt geen schrik om je uit te drukken in het Frans of Engels.
- We werken met de nieuwste software pakketen, dus je kan goed overweg met multimedia en pc.
- Heb je een idee voor verbetering? Heel graag In deze functie is een gezonde dosis ondernemerschap en initiatief zeker welkom

**Arbeidsvoorwaarden**
Waarom zou dit wel eens de job van je leven kunnen zijn?
- Onze klant biedt een zeer gevarieerde uitdagende functie aan. Een leuke mix tussen klantencontact, administratie mét verantwoordelijkheidsgevoel - en dit alles samen in een sterk team
- Je werkt in één van de meest technologische sectoren, namelijk de automotive sector
- Werkzekerheid? Jazeker, hier biedt men na de uitzendperiode een vast contract aan van onbepaalde duur. - Het is ook een bedrijf in volle groei, hier geen gas terug, maar net volle gas vooruit
- Een voltijdse tewerkstelling met een uurrooster die onderling samengesteld kan worden. Wel staat vast dat je werkt van maandag tot vrijdag. Het zal een wisselend uurrooster zijn tussen 8u en 18u, dus een vaste vrije namiddag in de week? Dat kan hier zeker.
- Naast een vast bruto maandloon, krijg je ook maaltijdcheques en ecocheques.