Er worden geen sollicitaties meer geaccepteerd voor deze functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en partners, waarbij je schriftelijk en telefonisch vragen beantwoordt en hen informeert over ons uitgebreide assortiment aan energieproducten en -diensten.
- Administratieve taken, zoals het verwerken van gegevens, behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden.
- Je behandelt klachten met empathie en zoekt naar passende oplossingen, waarbij je nauw samenwerkt met andere afdelingen voor een optimale klantbeleving.
- Door het analyseren van de behoeften van klanten en het onderhandelen over nieuwe contracten, draag je bij aan het versterken van onze klantrelaties en het vergroten van ons klantenbestand.
- Je initieert outbound klantcontact om hen op de hoogte te houden van promoties, productaanbiedingen en mogelijkheden voor cross-selling en up-selling.
- Je bent uiterst klantgericht en beschikt over een sterk empathisch vermogen, gecombineerd met een natuurlijke commerciële flair.
- Communicatief vaardig in zowel Nederlands als Frans, met een passie voor het verbeteren van communicatiestandaarden.
- Je hebt minimaal een diploma hoger secundair onderwijs en bij voorkeur ervaring in klantenservice, maar motivatie en de wil om te leren zijn even belangrijk.
- Nauwkeurigheid, organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen zijn essentieel.
- Je bent flexibel, gedreven en een teamspeler die bijdraagt aan een positieve teamdynamiek.
- Een grondige training en voortdurende coaching om jouw vaardigheden te ontwikkelen en te versterken.
- Samenwerking met ervaren collega's en mogelijkheden om door te groeien naar andere teams binnen ons bedrijf.
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonussen en mobiliteitsvoorzieningen.
- De mogelijkheid om de functie gedeeltelijk vanuit huis uit te voeren, met regelmatige ontmoetingen op kantoor voor een sterke teamverbondenheid.
B2B Customer success manager Energie - Vilvoorde, België - Unique Zaventem - Vilvoorde
