Customer Success Manager - Temse, België - Becosoft BVBA

Beschrijving

**Wie zijn wij?**

Becosoft is een snel groeiende ICT-solution provider, met als specialisatie ERP software, kassasystemen en e-commerce voor retail en groothandels. Onder onze trouwe klanten mogen wij Superdry, Torfs, American Eagle, ANTWRP en Scapa Home rekenen. Dankzij onze internationale klantenportefeuille en ons sterk team kunnen we de laatste jaren rekenen op een forse groei en tellen we op vandaag 45 medewerkers. Je komt terecht in een succesvol familiebedrijf met een vernieuwd en modern kantoor te Temse.

**Wat zoeken we?**

We zijn op zoek naar een **Customer Success Manager**, de belangrijkste contactpersoon van onze klanten. Je bent het visitekaartje van ons bedrijf en haalt energie uit het helpen van onze klanten.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Het proactief onderhouden van de relaties tussen Becosoft en de klanten en hierin polsen naar de algemene klantentevredenheid
- Het behandelen en opvolgen van vragen en escalaties
- Het geven van trainingen intern en extern over onze software platformen
- Coördinatie bij het oplossen van eventuele problemen
- Je detecteert nieuwe noden bij onze klanten en betrekt hierin de juiste collega's

**Functievereisten**
- Bachelor of master diploma
- Minimum 3 jaar ervaring
- Perfecte kennis NL
- Goede kennis van SQL/Excel
- Affiniteit met retail en/of wholesale
- Assertief & communicatief
- Sterk organisatievermogen

**Wat kunnen wij jou aanbieden?**
- Vaste job met doorgroeimogelijkheden bij een snelgroeiend IT-bedrijf
- Een gevarieerd pakket aan klanten en projecten in de mode
- en lifestyle sector
- Een familiale sfeer waar veel aandacht gegeven wordt aan groepsgevoel
- Vlakke communicatie
- en organisatiestructuur
- Een competitief loonpakket met wagen, internet vergoeding, maaltijdcheques, laptop,...
- Autonomie in je rol en de mogelijkheid om écht impact te hebben op de organisatie