Customer Service Medewerker - Destelbergen, België - THERMELEC

Beschrijving

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een uitmuntende klantenservice van A tot Z:

- Je analyseert de vragen/problemen van de klant en stelt oplossingen voor, indien nodig speel je de vragen/problemen snel en efficiënt door aan de juiste partijen
- Je volgt bestellingen en orders op van begin tot einde
- Je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige administratieve opvolging en correcte verwerking van alle informatie in onze database
- Je bereidt en controleert de uitgaande en binnenkomende facturen
- Je volgt de stock op en geeft melding bij eventuele problemen

Profiel

Onze nieuwe Customer Service Medewerker heeft volgende kwaliteiten:

- Je bent uitermate klantgericht en helpt ze graag verder
- Je spreekt uitstekend Nederlands en een goede kennis van het Frans is vereist
- Je bent communicatief sterk
- Je staat open om je ook op technisch vlak te ontwikkelen zodat standaard technische vragen ook door jou kunnen beantwoord worden
- Je werkt nauwkeurig en efficiënt
- Je hebt een dynamischepersoonlijkheid en zin voor initiatief
- Je bent stressbestendig, erg nauwkeurig en een teamplayer

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Klanten: Bedrijven
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie,...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken,...)
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,... (planning, prijs, betaling,...)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Digitaal denken
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Thermelec bied je een boeiende uitdaging, waar je de ruimte en verantwoordelijkheid krijgt om mee te denken en jezelf verder te ontwikkelen. Het betreft een voltijdse functie, waarvoor een marktconforme verloning wordt voorzien samen met maaltijdcheques.

Plaats tewerkstelling

Dendermondesteenweg DESTELBERGEN
- Toon op kaart

Bijlage: Vacature Customer Service
PDF

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Dendermondesteenweg DESTELBERGEN