Team Leader Back Office Experts - Vilvoorde, België - G4S

G4S

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Vilvoorde
- Bewaking
- Management en ondersteunende diensten

G4S Secure Monitoring offre à ses clients des solutions de sécurité personnalisées grâce à ses connaissances technologiques approfondies et à un service de haute qualité.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Team Leader Experts BO pour renforcer notre équipe.

En tant que Team Leader Expert Back Office, vous
- Rencontrez les clients pour trouver une solution optimale ;
- Êtes responsable de l'adaptation des procédures et des réclamations... ;
- Apportez du support et conseillez sur les procédures et les outils à suivre en vous basant sur vos connaissances et votre expérience ;
- Repérez les opportunités d'amélioration dans les processus de travail ;
- Êtes responsable de l'Expert + BO officer: gestion des procédures, des plaintes, du support administratif aux experts ;
- Vous participez à divers projets visant à améliorer le fonctionnement de la salle de contrôle, en travaillant en parallèle avec les ventes ;
- Vous développez le département RSOC et le centre de contact ;
- Vous êtes responsable de l'équipe experts et de l'équipe admin (Contact Center + activités de la chambre de contrôle).

**Wat we zoeken**:

- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou d'une expérience équivalente ;
- Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et du français ;
- Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement technique d'une chambre de contrôle;
- Vous accordez de l'importance à un service optimal à nos clients ;
- Vous avez l'esprit d'équipe et de bonnes capacités de communication.

**Wat we bieden**:

- Un travail passionnant et utile au service de la société ;
- Une gamme variée de tâches dans un environnement de travail agréable (avec une attention particulière à l'ergonomie) ;
- Un travail à responsabilité avec des possibilités de développer vos talents ;
- Un contrat d'employé de bureau à temps plein (37h/semaine) et à durée indéterminée ;
- Un salaire compétitif et une voiture de société.