Customer Service Manager - Wavre, België - Unique

Unique

Geverifieerd bedrijf

Wavre, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description**:
**Au sein d'une PME internationale de +/- 40 personnes, active dans un secteur du luxe, vous aurez la responsabilité du Customer Service & Back office en B to B.**

Votre rôle consiste:
À l'encadrement des assistantes et au support des commerciaux composé de 3 personnes ;
À la gestion de l'organisation du service ;
À déléguer les tâches en fonction des urgences ;
À la gestion A à Z en autonomie d'un portefeuille de commerciaux et clients directs ; principalement pour les territoires hors UE et son suivi documentaire propre à chaque pays qui consiste en:

- La validation des commandes ;
- Donner les instructions nécessaires à la préparation de commandes (en accord avec le service logistique) ;
- La facturation ;
- À l'émission du rapport quotidien des ventes ;
- À la gestion du stock des meubles et aux commandes achat ;
- À la gestion de la disponibilité online des produits sur plateforme retailler ;
À la coordination avec le département Commercial, la Supply Chain et la Logistique
- À l'émission des factures consignation, avarie transport, transport envoi privé, RFA, mais aussi des notes de crédit, RMA;
- Au suivi des paiements des clients en coordination avec la Comptabilité

A la mise en place des process ;
Au suivi de la migration du nouvel ERP Odoo.

**Profil**

Vous disposez d'une expérience de minimum **3 années en tant que responsable d'un département Customer Service, Back Office**,et ce idéalement dans un secteur se rapprochant au secteur du Luxe ;
Vous avez de bonnes connaissances en** Français et en Anglais** autant à l'oral qu'à l'écrit ;
Vous êtes motivée, réactive, organisée, précise, flexible,** esprit PME et orientée solutions** ;
**Une résistante au stress est très importante** surtout en haute saison d'octobre à décembre;
La personne doit également avoir des qualités humaines qui sont fondamentales à la cohésion de l'équipe. **Une expérience en people management est vivement souhaitée.**

Maîtrise d'un ERP, Odoo est un réel atout. **La participation à la mise en place d'un nouvel ERP est également un réel atout.**

**Connaissance incoterms indispensable.**

**Connaissance du marché étranger pour l'exportation sur différents continents.**

**Offre**

**Notre client vous propose un contrat CDI assorti d'un package complet intéressant.**

Le salaire brut sera fonction de votre expérience et assorti d'avantages tels que:

- **Assurances hospitalisation et Assurance groupe**
- **Chèques-repas**
- **Eco-chèques**
- **20 jours de congés légaux**
- **Budget annuel sur les produits commercialisés par la PME**
- **Bonus sur résultats**

Attention il est noter qu'il n'y a actuellement pas de télétravail pour cette fonction.

**Entreprise**

Unique Select est votre partenaire en recrutement de profils en Management, et vous propose la fonction correspondant à vos ambitions.Unique Select est votre partenaire en recrutement de profils en Management, et vous propose la fonction correspondant à vos ambitions.