Dispatcher Technique - Brussels, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Depuis 35 ans, notre partenaire rassemble plus de 30 activités de services à destination des entreprises et des particuliers. Ses sociétés sont divisées en 4 grands pôles : INDUSTRY, FACILITY, BUILDING et HOME. Une PME avec la force et les moyens d'un grand groupe qui estime qu'un bon système de gouvernance d'entreprise est une condition nécessaire pour garantir son succès à long terme.

**Description**
Recherche d'un Dispatcher/Helpdesk bilingue FR/ NL en MILIEU BANCAIRE
- Réception des IN (demande Mail & Call)
- Formalisation et retranscription via Axxerion (requête)
- Attribuer les Tickets au bon exécutant
- Retranscrire les informations claires et complète
- Feed-back Axxerion : programme de Feed-back
- Gestion des Etats Traités, à Traiter
- Retour d'informations
- Introduction des informations:

- Passifs (Avant)
- Rapport Préventif
- Rapport Curatif
- Récolter les informations index compteurs Energie et eau
- Feed-back Operational hebdomadaries via Axxerion
- Suivis SLA KPI attention et délais des priorités des tickets.
- Assure la gestion et qualité du data base dans le délai imparti
- Rapporte et reste en contacts et donne des retours, des informations (Anomalies - Améliorations...) au FMC

**Votre profil**
Bon bilingue FR/NL Skill : habille avec un ordinateur Windows et office - bon ou bonne gestionnaire admin (Rigueur - organisation sens des priorités) PEPITE : à travailler dans un rôle similaire dans la technique ou dans une société de service au niveau de la gestion des informations

**Nous offrons**
Un travail varié et stimulant au sein d'un groupe en pleine expansion ;
- Un poste à responsabilités et challengeant dans une entreprise qui croit en toi ;
- Un intérim en vue de fixe
- Un travail d'équipe dans une ambiance Fun, Conviviale, Stimulante et Humaine