Ict Service Desk Medewerker - Brussels, België - Serve 4 Glory

Serve 4 Glory

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze klant is een sleutelspeler in de sociale zekerheid.

Je vervoegt het ICT-Servicedesk-team binnen de IT-afdeling (algemene ondersteunende diensten) om de zakelijke dienstverlening van de organisatie te ondersteunen.
- Als Support Officer IT kom je terecht in een team van een tiental medewerkers en heb je als taak ervoor te zorgen dat gebruikers hun machines en applicaties optimaal benutten. Je verleent eerstelijnsondersteuning aan interne medewerkers (circa 1.500 gebruikers), zowel op vlak van pc's als telefonie.
- Concreet beantwoord je oproepen (in het Frans en Nederlands); je registreert de gemelde incidenten en bepaalt de dagelijkse prioriteiten van de helpdesk. Je lost incidenten op, begeleidt gebruikers en maakt ze vertrouwd met nieuwe IT-tools.
- Ook werk je mee aan projecten bij klanten als deze projecten van invloed kunnen zijn op de uitoefening van je functie (inzetten van nieuwe configuraties bijvoorbeeld).
- Tot slot werk je ook samen met de server-, infrastructuur
- en netwerksupervisieteams.

**Vereisten**:

- Houder van een bachelordiploma informatica of bezig dit te behalen, je hebt een goede kennis van en ervaring met hardware en software (inclusief het besturingssysteem).
- Je hebt een goede basiskennis van de IT-infrastructuur (LAN, TCP/IP, veiligheidsinfrastructuur, Windows-domeinen, netwerkprinten, enz.) waardoor je een gefundeerde diagnose kunt stellen.
- Kennis en ervaring met ITIL is een pré.
- Je hebt de gave van initiatief, bent resultaatgericht en maakt er een erezaak van om (structurele) oplossingen te vinden.
- Je werkt gestructureerd en plant je werk door prioriteiten te stellen.
- Je hebt een scherp gevoel voor communicatie, bent klantgericht en stressbestendig.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans

**Voordelen**:

- Contract for an indefinite period supplemented with fringe benefits.
- In addition, you can choose a car from our extensive fleet
- But we give you the chance to build your career the way you want. We facilitate training, opportunities and personal development.
- Fun is an important factor for us and we provide fun events such as a ski trip, incentives,...

**Functiegegevens**:
Industrie
- IT Services

Plaats
- Bruxelles

Provincie/staat
- Bruxelles-Capitale

Land
- Belgium

Postcode
- 1000