Service Coördinator - Veurne, België - VERO DUCO

VERO DUCO

Geverifieerd bedrijf

Veurne, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Je coördineert de **dagdagelijkse **werking **van de **servicedienst **.
- Als **service-coördinator **bent het **aanspreekpunt **voor klanten (dealers) en eindklanten (particulieren). De klant stel je hierbij centraal.
- Je bevraagt, analyseert en verwerkt de **klantenklachten **en werkt constructief samen met de klant naar een **oplossing **.
- Je **beheert **de klachtendossiers, **organiseert **de **interventies **en bereidt alles goed en volledig voor. Je plant de service-techniekers in en brieft de medewerkers over de situatie.
- Na de interventie analyseer je de gegevens vanuit de **interventierapporten **. Door jouw analyse van deze gegevens, zorg je voor **feedback **aan de betrokken afdelingen (productie, R&D, enz.) en draag je bij aan het verhogen van de **kwaliteit **binnen Duco.
- Door correcte en tijdige **administratie **behoud je steeds een goed overzicht over de lopende klachtendossiers.
- Je zet proactief in op **efficiëntieverhoging **van de dienst.

**Profil**:

- Je hebt een **technische **opleiding en **ervaring **opgedaan binnen een **commerciële **afdeling.
- Daarnaast heb je **affiniteit **met **technische **(bouw) **producten **.
- Je bent een persoon die vlot overweg kan met mensen, gedreven is om tot een **oplossing **te komen en je hebt **commerciële **skills.
- Daarnaast plaats je de **klant **op de eerste plaats en ben je **servicegericht **.
- Je bent **stressbestendig **en werkt dan ook vlot dossiers af binnen de vooropgestelde deadline.
- Je beheerst vlot de **Nederlandse **staal en kan overweg met courante softwaretoepassing.