Customer Care Medewerker - Antwerpen, België - The People Academy

The People Academy

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wie zoeken we?**
Onze **customer care representative** fungeert als de **ambassadeur** voor onze klanten en is een **zeer belangrijke schakel**, vanaf de aanvraag tot de levering aan de klant. Met een **proactieve houding **en **communicatieve vaardigheden **zorg je voor een vlotte communicatie naar de klant.

**Waar kom je terecht?**
Je komt terecht in een **warm en open** bedrijf, tevens de grootste spoorvrachtoperator van Europa In dit bedrijf staat de deur altijd open**:jouw eigen inbreng is welkom** Je krijgt hier de kans om **jezelf te ontwikkelen** binnen het bedrijf.

**Wat is jouw takenpakket?**

Je heb zowel taken als procesverantwoordelijke als commerciële taken.

**Procesverantwoordelijke taken**:

- Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant
- Je informeert de klant en maakt hem vertrouwd met het klantenportaal, zodat hij zelf zijn boekingen kan doen
- Je beheert boekingen
- Je vult ontbrekende contractnummers aan
- Je zorgt ervoor dat alle boekingsgegevens correct zijn
- Je stelt een template op van de spoorvrachtbrief / vrachtbrief
- Je stelt de vrachtbrief op (als betaalde dienst of bij grote specifieke nood aan assistentie)

**Commerciële taken**:

- Je beheert de klantrelatie dagelijks en (pro-)actief
- Je informeert de klant en maakt hem bewust van succesvolle producten.
- Je ontvangt en assisteert de klant bij zijn klacht
- Je bent proactief door mee te denken met de klant, en te oordelen en handelen voordat er zich mogelijk incidenten voordoen

**Jouw profiel**
**Je bent**:

- Communicatief en empathisch
- 3-talig: Nederlands, Engels en Frans
- Ervaren in onderhouden klantenrelaties
- Georganiseerd met oog voor detail
- Commercieel en proactief
- Teamspeler
- Multitasker
- Flexibel

**Wat hebben wij jou te bieden?**
Bij ons krijg je de kans om je carrière uit te bouwen in een snelgroeiend, internationaal bedrijf.
- Je werkt in shiften, 2x8, 06-14 en 14-22 maar **geen weekends**:

- Je maakt deel uit van een **gepassioneerd team**:

- Je krijgt een **aantrekkelijk salaris **met **interessante extralegale voordelen**:

- We geven je alle coaching die je nodig hebt om aan de slag te gaan
- Daarna bieden we je voortdurend **kansen om je talenten verder te ontwikkelen**:

- Je mag **autonoom** en **tijdsonafhankelijk werken, zelfs van thuis uit **of op locatie als dat jou het beste uitkomt
- Je komt terecht in een **jong en energiek bedrijf. **De dingen gaan hier snel en er verandert altijd veel. Dat opent permanente perspectieven voor jouw carrière.

**Wij kijken naar jouw competenties en talenten, ongeacht je origine, huidskleur, leeftijd, geslacht, geaardheid, filosofische of religieuze overtuiging**

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.000,00 - €2.500,00 per maand

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Flexibel werkrooster
- ma-vr
- Ploegwerk

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Sollicitatievragen:

- Beschik je over een rijbewijs en een eigen wagen?

Ervaring:

- Customer care: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Vereist)

Werklocatie: Eén locatie