Onthaalmedewerker Doe-het-zelfzaak - Wondelgem, België - Accent

Accent

Geverifieerd bedrijf

Wondelgem, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Dit bedrijf heeft de ambitie om de nummer één doe-het-zelfwinkel te worden in België, door klanten te helpen om hun DIY-projecten succesvol aan te pakken. Ze hanteren de waarden: Open, actief en positief.

**Functiebeschrijving**
Voor de vacature als onthaal en baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je draagt bij aan de klanttevredenheid door een onthaal en het bieden van kwaliteitsvolle service. Hieronder volgt een overzicht van je takenpakket: Klanttevredenheid bevorderen:

- Verwelkom klanten met een vriendelijke houding en zorg voor een aangename winkelsfeer
- Garandeer de betrouwbaarheid van het retourproces
- Kassa
- en onthaalverantwoordelijken ondersteunen voor doorstroom aan de kassa

Diensten aanbieden:

- Presenteer op het juiste moment diensten zoals levering, verhuur en financiering
- Verschaf klanten informatie over de verschillende diensten
- Handel telefonische oproepen en mails efficiënt af

Feedback verwerken:

- Luister naar klanten en feedback om de prestaties van de winkel te verbeteren, inclusief aanbod, gedrag en diensten
- Ga correct om met moeilijke contacten, verwachtingen, incidenten en klachten

**Functie-eisen**
Voor de vacature als onthaalmedewerker in deze doe-het-zelfzaak heb je onderstaande kwaliteiten:

- Servicegericht en begripvol
- Open houding tegenover klanten, luisterbereid en empathisch
- Verzorgd voorkomen
- Duidelijke en positieve communicatie
- Algemene computerkennis
- Technische kennis

**Arbeidsvoorwaarden**
What's in it for you?
- Een fulltime uurrooster van 36 uur/week
- Maaltijdcheques € 3.85/ gewerkte dag
- Verloning volgens PC311 (barema)
- Premie voor avonduren vanaf 18u
- Gratis parking voor de deur
- Opleiding on the job
- Familiale sfeer