Customer Care Agent - Mechelen, België - Belgian Eco Energy

Beschrijving

**Customer Care Agent (full-time)**
- BEE is een bedrijf in volle expansie en wil haar enthousiaste team versterken met een gedreven _**Customer Care Agent**_ _op ons hoofdkantoor te Mechelen. Als Customer Service Medewerker sta je volledig ten dienste van onze _**klanten**_. Hierdoor speel je een belangrijke rol in de _**klantentevredenheid**_ _binnen deze sterk groeiende onderneming._
- BEE (Belgian Eco Energy) is een Belgisch energiebedrijf actief in de ontwikkeling, financiering, bouw en operatie van duurzame energieproductie-installaties en de verkoop van elektriciteit, groene warmte en gas aan bedrijven._
- Met eigen groene warmtecentrales, wind-en zonneparken, voorziet BEE haar klanten van lokaal opgewekte energie._
- BEE's Flagship project, "Gentse Warmte Centrale", zal bedrijven rechtstreeks voorzien van groene warmte en elektriciteit. De centrale zal niet-recycleerbaar hout gebruiken om 20MW elektriciteit en 50 MW warmte te produceren._

**Jouw functie**:
Als Customer Service Medewerker sta je volledig ten dienste van onze klanten.

Hierdoor speel je een belangrijke rol in de klantentevredenheid binnen deze sterk groeiende onderneming.
- Je staat in voor de administatie en opvolging van de klanten contracten en de facturatie.
- Je adviseert klanten en stelt oplossingen voor.
- Je staat in voor correcte opvolging van contractuele verbruiken, contractvoorwaarden en interne procedures.
- Je bent creatief in verbeteren van efficiëntie binnen de afdeling customer service
- Je plant en beheert maandelijkse interne rapportages.
- Je ondersteunt en begeleidt de sales afdeling daar waar nodig.
- Je rapporteert in deze functie rechtstreeks aan de COO.

**Jouw kwaliteiten**:

- Je beschikt over een Bachelor diploma en/of kan relevante ervaring aantonen.
- Ervaring in de energiesector in een B2B omgeving strekt tot aanbeveling.
- Je bent leergierig en gepassioneerd in het bieden van excellente service aan klanten.
- Je bent een sterke teamplayer met tonnen energie, humor en enthousiasme.
- Je bent heel sterk in verbale en schriftelijke communicatie in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent vindingrijk en diplomatisch.

**Ons aanbod**:

- Een zeer afwisselende en uitdagende job in een sector die voortdurend evolueert
- Een solide bedrijf met een duidelijke groeistrategie in België en EU
- Een sterk product
- en service portfolio
- Een vlakke structuur met korte beslissingslijnen
- Reële doorgroeimogelijkheden
- Een dynamische werkplaats met professionele en getalenteerde collega's met een "can do" mentaliteit
- Een aantrekkelijk salaris + diverse extralegale voordelen
- 33 vakantiedagen

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Eindejaarsgeschenk
- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Pensioensparen
- Thuiswerkopties

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride telewerken in 2800 Mechelen