CRM & Customer Engagement Expert Play Media - Vilvoorde, België - Telenet

Telenet

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Play Media is veruit het leukste entertainmentbedrijf van Vlaanderen. We maken elke dag straffe programma's en content voor onze tv-zenders Play4, Play4, Play5, Play6 en Play7 en voor ons online contentplatform GoPlay. Maar onze ambitie reikt verder dan het kleine scherm: vandaag verkopen we de Lotto Arena al uit voor James De Musical Live on Stage, wordt er De Slimste Ploeg quiz gespeeld in Play Zuid en morgen leggen we de lat van verrassend entertainment alweer wat hoger. The sky is the limit.Om ons team te versterken zijn we vandaag op zoek naar een:
**CRM & Customer Engagement expert **(m/v/x)

**Waar kom je terecht?**

Als senior customer relationship & engagement specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van onze CRM- en customer engagement-strategieën. Jij zorgt ervoor dat onze kijkers zich nóg meer verbonden voelen met onze programma's en platformen. Dit in nauwe samenwerking met verschillende teams, waaronder marketing, development & data, om de klantenervaring te verbeteren en de loyaliteit van klanten te vergroten.

**Jouw verantwoordelijkheden**
- Je neemt the lead bij het ontwikkelen en implementeren van basis tot geavanceerde CRM-strategieën om de band met onze kijkers te versterken.
- Analyseren van surf/kijkgedrag en markttrends om inzichten te genereren die de besluitvorming ondersteunen.
- Identificeren en aanbevelen van nieuwe technologieën en tools om de CRM- en engagement-processen te verbeteren.
- Creëren van kijkersegmentatie en doelgroepgerichte campagnes om de betrokkenheid te vergroten.
- Concreet opzetten en uitrollen van campagnes;
- Uitsturen en automatiseren van notifications
- Samenwerken met interne teams (digital marketeer) om de consistentie van berichtgeving en branding te waarborgen.
- Beheren en optimaliseren van bestaande CRM-systemen en kijkersdata om gegevensintegriteit te waarborgen.
- Evalueren van de effectiviteit van CRM-campagnes en rapporteren van resultaten aan het management. Leiden van trainingen en workshops voor interne teams over CRM-best practices.

**Jouw ervaring en talenten**
- Bachelor
- of masterdiploma in marketing, communicatie of een gerelateerd veld.
- Minimaal 5 jaar ervaring in CRM en customer engagement, bij voorkeur in een senior rol.
- Je hebt een 'can do' mentaliteit en zin voor initiatief
- Diepgaande kennis van CRM-software en -tools. Kennis van Selligent, Braze & Hubspot is een pluspunt.
- Uitstekende analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te vertalen naar strategische inzichten.
- Sterke communicatieve vaardigheden en teamwork.
- Resultaatgericht met een bewezen staat van dienst in het bereiken van CRM-doelstellingen.
- Creatief denkvermogen en probleemoplossend vermogen. Ervaring met e commerce is een pluspunt

**Ons aanbod**
- Een dynamische en inspirerende werkomgeving waarin creativiteit en innovatie worden aangemoedigd.
- Een gepassioneerd team met enthousiaste collega's
- Een aantrekkelijk en marktconform salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket van extralegale voordelen
- Leuke events en extraatjes Hoe je eruit ziet, wie je graag ziet of waar je in gelooft maakt ons niet uit. We vragen alleen dat je net als wij diversiteit en inclusie hoog in het vaandel draagt. Bij Play Media mag je je authentieke zelf zijn.

**Interesse?**

Ben je gepassioneerd door CRM en Customer Engagement en heb je de vaardigheden om een positieve impact te maken? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze spannende positie Laat ons zien hoe jouw expertise kan bijdragen aan het succes van ons bedrijf