- Des possibilités de mobilité et d'évolution en interne.
- Un plan de formations adapté à votre métier.
- Un cadre de travail stable, avec des valeurs vécues au quotidien : professionnalisme, sens du service, audace, respect et convivialité, sens des responsabilités.
- Une rémunération attractive assortie d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.).
Employé Administratif - Frameries, België - Ores
Beschrijving
Description du poste
Intitulé du poste
Employé Administratif - Agent BOT Cellule 3 (Frameries) H/F/X
Contrat
Durée déterminée
Durée du contrat
1 an
Service
Cellule 3 - Service Back Office client
Contexte
Le service Cellule 3 Back office travaux clients est à la recherche d'un agent bot cellule 3.
Votre mission
L'objectif pour l'employé administratif attaché au Service Travaux Clients est d'assurer la gestion des données en liens avec les activités. En synthèse, l'employé administratif :
• Est le garant de la qualité des informations qui remontent depuis les outils de mobilité de nos différents techniciens ;
• Effectue ou fait effectuer les vérifications préalables à l'encodage et la validation des données ;
• Procède à l'encodage et la validation des données de branchements et comptages dans les différentes applications informatiques ;
• Effectue une analyse minutieuse des cas erronément encodés et applique les corrections adéquates (...COMREA, etc.)
• Participe à des opérations de « data cleaning » ;
• Communique et échange par le biais de nombreux contacts téléphoniques (clients, collègues, entrepreneurs,...) ;
• Est en mesure d'aiguiller nos clients sur certaines de leurs interrogations ;
• Mène les investigations dans le cadre de la gestion des plaintes et fournit les éléments utiles à l'élaboration de la réponse ;
• Effectue diverses tâches administratives liées à la fonction (archivage, classement...);
• Assure une permanence éventuelle au bureau d'accueil pour le chargement et le fonctionnement des compteurs à prépaiement ;
• Assure la facturation de certaines prestations.
Compétences/Conditions requises
• Vous disposez d'une expérience de 12 mois minimum.
• Vous avez une bonne connaissance des outils MS-Office, SAP.
• Vous êtes assertif et orienté clients.
• Vous avez le sens des responsabilités et des priorités.
• Vous mettez un point d'honneur à agir dans les délais.
• Vous faites preuve d'une grande rigueur et de capacités d'apprentissage.
• Vous avez la volonté de maitriser l'aspect technique.
Ce que ORES vous offre