Backoffice Medewerker Nl-fr - Antwerpen, België - Xtra Interim

Xtra Interim

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Onze chemische klant is een dynamisch bedrijf in volle transformatie. Om deze transformatie en groei mee te verzekeren, zijn we voor de vestiging in Antwerpen op zoek naar een enthousiaste en inspirerende collega

**Jouw taken**:
Customer Service Administrator
- Ben jij op zoek naar een administratieve job waar customer service centraal staat?
- Haal jij voldoening uit een tevreden klant, elke dag opnieuw?
- Werk je graag in teamverband aan sterke resultaten?
- En zoek je dat binnen een internationale context in Antwerpen?

5 maal Check?

Dan ben jij de collega die we zoeken Lees even verder en check of de job inhoud en onze verwachtingen bij die van jou aansluiten.

Welke rol vervul je?

Als primaire schakel zorg je dat de service 'gesmeerd' verloopt en bouw je voortdurend mee aan een sterke zakelijke relatie.

In nauwe samenwerking met je collega's van Customer Service, Verkoop, Logistiek en Operations die de behoeften van de klant vertalen in een correcte en tijdige order-to-invoice processtroom, ben jij verantwoordelijk voor het vlot en netjes afhandelen van verscheidene klantgerichte taken. Dit met oog voor richtlijnen en SSHEQ procedures.

Daartoe coördineer je een brede waaier van processen over verschillende stakeholders, met de steun van je Customer Service collega's en Teamleader Customer Service. Elke klant wil graag weten hoe zijn zaken ervoor staan, dus hij krijgt van jou proactieve statusupdates. Ook moeilijke vragen en klachten van klanten schrikken jou niet af

Hoewel je in eerste instantie het frontoffice team (= customer service team) administratief zal ondersteunen, fungeer je bij afwezigheden of drukke periodes als eerste aanspreekpunt voor problemen en klachten, zet je alles in het werk voor een goede oplossing, en help je onze systemen en processen continu te verbeteren.

**Jouw profiel**:
Wat moet je kennen en kunnen?
- Je hebt een bachelordiploma in een relevante richting (of gelijkwaardig door ervaring)
- Vertrouwd zijn met logistiek of transport is mooi meegenomen (= pluspunt, geen must)
- Een eerste ervaring met orderbeheer, noties van SAP, Excel en CRM tools zijn pluspunten
- Enige (tijds)druk is eigen aan de job, dat maakt het voor jou net leuk
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor details op alle niveau
Je bent vloeiend in het Frans, Engels en Nederlands
- Je bent een enthousiaste teamspeler, gedreven om resultaten te leveren
- Je geraakt vlot op de vestiging in Antwerpen (Kiel)
- Je kan voltijds werken

**Wat bieden we je aan?**:
Wat kan je verwachten?

Het hoofdkantoor is een multiculturele en dynamische omgeving met ruime ontwikkelingsmogelijkheden.

Na je opstartperiode van 6 maanden kan je hybridewerken, met minstens twee dagen op kantoor en drie dagen remote. Dat kan variëren naar jouw wensen.

Op kantoor kom je terecht in een professionele, maar informele sfeer. De omgeving werd pas compleet heringericht. Hier is zowel plaats voor teammeetings én individueel werk. We streven naar een goede privé-werkbalans voor iedereen. Er wordt hard gewerkt, maar tijd voor ontspanning en volledige ontkoppeling wordt aangemoedigd.

Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, mínimaal 40 vakantiedagen, maaltijdcheques, hospitalisatie-en pensioenverzekering en een woon-werk vergoeding.

Ben je geprikkeld, maar zit je toch nog met vragen? Neem dan zeker contact op, we beantwoorden jouw vragen met alle plezier