Customer Support - Vilvoorde, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Vilvoorde, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat zal je job inhouden?**:
Ben jij een administratieve duizendpoot? Is klantencontact helemaal jouw ding? Dan is onderstaande vacature misschien wel jouw nieuwe droomjob.

Jouw hoofdtaken als Customer Support bestaan uit:

- Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen.
- Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het systeem, de incodering, de afsluiting van de ritten, de etikettering,
- Inzoomen op afwijkingen.
- Rapporteren van deze gegevens aan dispatching en aan de Transport & Operations Manager. Verbeteren van vastgestelde fouten in het systeem.
- Permanent beantwoorden van de vragen van centrale Customer Service.
- Rechtstreeks klantencontact.
- Verwerken van traces / requests.
- Verwerken van geweigerde TU's (Transport Units), adresopheldering, beschadigde TU's.
- Opvolging TU deadlines.
- Observatie uni-video beelden.
- Data entry / transmissie.
- Beheren van de Parcelshop.

**Wat zoeken we?**:
In de rol van Customer Support heb je volgende kwaliteiten:

- Administratieve ervaring.
- Een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit.
- Uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven.
- Niet bang om controle uit te voeren op de kaai om te kijken of sommige goederen al dan niet vertrokken zijn.
- Je stelt je flexibel op. Je werkt in een uurrooster van 10u - 18u, met een beetje flexibiliteit tijdens afwezigheid van een collega.

**Wat bieden we?**:

- Een voltijdse lange termijn functie in een steeds groeiend bedrijf.
- Na een succesvolle interimperiode maak je kans op een vast contract.
- Je ontvangt een marktconform loon op basis van jouw ervaring. Aanvullend krijg je maaltijdcheques van €7/gewerkte dag en een woon-werk vergoeding.
- Na vaste indienstname ontvang je ook een hospitalisatie
- en groepsverzekering.

Heb je interesse in deze functie als Customer Support medewerker? Aarzel niet en solliciteer snel