Customer Care Medewerker - Gent, België - SD Worx Staffing Solutions Gent Office

SD Worx Staffing Solutions Gent Office
SD Worx Staffing Solutions Gent Office
Geverifieerd bedrijf
Gent, België

3 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Functieomschrijving

Voor Helan Ziekenfonds zoeken we een empathische medewerker voor de klantendienst. Ben je klantgericht, wil je graag werken in een mensgerichte omgeving, spreek je perfect Nederlands én een woordje Frans? Dan zijn we op zoek naar jou

De voordelen? Een superfijne werkomgeving, mooie verloning, 35 vakantiedagen, flexibele uren, veel klantencontact,... Nog niet overtuigd? Lees dan zeker verder.

Jouw dag als Medewerker Klantendienst ziet er zo uit:

- Je ontvangt vele telefoontjes van bezorgde klanten. Hier komen jouw empathische vaardigheden goed van pas: van een praktisch telefoontje ivm ziekenfondsklevertjes, tot een bezorgde klant die jouw hulp nodig heeft na een ernstig ongeval: je weet de klanten zo goed mogelijk gerust te stellen en verder te helpen.
- Kreeg je een vraag binnen waar je het antwoord niet meteen op weet? Dan raadpleeg je een collega, je staat er niet alleen voor
- Je vervolledigt de dossiers van de klanten die je aan de lijn had.

Profiel

Wie ben jij?
- Eerst en vooral: je bent zeer empathisch en klantgericht.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, en hebt een stevige basiskennis van het Frans.
- Je kant terugblikken op min. een eerste ervaring op een klantendienst (dit kan ook via een stage zijn). Meer ervaring opgebouwd? Leuk, ook mensen met heel wat ervaring komen in aanmerking
- Je werkt graag op een gestructureerde manier en draagt collegialiteit hoog in het vaandel
- Je ervaart telefoneren als aangenaam en staat graag in contact met externen.
- Je wilt graag 4/5e of fulltime werken.

Jobgerelateerde competenties
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze

Aanbod

Wat mag je verwachten in ruil voor jouw enthousiasme en gedrevenheid?
- Een fijn team van warme en gedreven collega's met heel wat knowhow.
- Een bedrijf dat bekroond werd voor haar personeelsbeleid
- Moderne en aangename werklocatie vlakbij Gent-Sint-Pietersstation
- Zeer aantrekkelijke vakantieregeling: 35 vakantiedagen die je vrij mag inplannen
- Glijdende werkuren tussen 08:30 uur en 17:30 uur
- Een doorgedreven opleiding om de kneepjes van het vak te leren
- Doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal
- Marktconforme verloning, incl. maaltijd
- en ecocheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, etc.
- Fijne babbels aan de koffieautomaat

Plaats tewerkstelling

9000 GENT

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 9000 GENT
Meer banen van SD Worx Staffing Solutions Gent Office
Bekijk alle vacatures van SD Worx Staffing Solutions Gent Office