Customer Service Representative - Ghent, België - Unique Gent

Beschrijving

Deze firma is een toonaangevend productiebedrijf gespecialiseerd in vloeren, textiel, chemicaliën en oplossingen voor de gezondheidszorg. Functieomschrijving Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking van een specifieke productgroep van onze EMEA-klanten. Je bent de schakel tussen onze Account Managers en de klant en bouwt sterke langetermijnrelaties op. Wat ga je doen?

• Je verwerkt alle inkomende orders nauwkeurig in SAP en bent verantwoordelijk voor de volledige afhandeling, van orderinvoer tot het versturen van de factuur naar de klant. Daarnaast houd je de stamgegevens van onze klanten en materialen up-to-date.
• Je verstuurt prijsoffertes in overleg met de accountmanagers.
• Je onderhoudt de prijslijsten en zorgt ervoor dat de gegevens correct worden ingeladen in SAP.
• Je controleert de beschikbaarheid van materialen en zorgt voor de juistheid van de voorraad.
• Je zorgt voor een uitstekende klachtenbehandeling. Je denkt proactief en commercieel mee met de klant en zoekt actief naar oplossingen voor de uitdagingen die zich voordoen.
• Je werkt nauw samen met het magazijn voor de opvolging van inkomende goederen en uitgaande bestellingen.
• Om optimaal te kunnen inspelen op de vraag van de klant, houd je contact met de verschillende interne afdelingen (labo's, planning, aankoop, productie, ...). Je houdt jezelf actief op de hoogte en je zorgt ervoor dat je weet wie je moet contacteren.
  

Profiel

• Je behaalde een bachelor/master opleiding met focus op commerciële en zakelijke administratie
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in customer service of sales support.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• Je hebt een commerciële feeling en bent klantgericht.
• Je bent vertrouwd met het werken met een ERP-systeem. Als dit systeem SAP is, dan is dit een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.
• Je bent een echte teamspeler met sterke interpersoonlijke vaardigheden en gedrevenheid.
• Je neemt initiatief om problemen op te lossen en in stressvolle, steeds veranderende situaties hou je het hoofd koel.

Aanbod Van € 3.000 tot € 4.200 per maand Een boeiende job met een gevarieerd takenpakket en internationale contacten. Je werkt in een groeiende, innovatieve organisatie met een collegiale sfeer waar open communicatie en teamspirit belangrijk zijn. Je wordt opgeleid door je ervaren collega's. Wij bieden een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket, met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, flexibele werkuren en de mogelijkheid tot fietsleasing.