Application Support Engineer - Berchem
1 dag geleden
Functieomschrijving
Ben jij op zoek naar een dienstverlenende functie binnen een dynamisch bedrijf? Vind jij het leuk om dagelijks contact te hebben met zakelijke klanten en hen verder te helpen? Lees dan vooral verder naar wat deze uitdaging te bieden heeft
Wat ga je doen?
Binnen het Clearfacts operations team, is het doel van de Application Support Engineer om ervoor te zorgen dat het gebruik van ons platform ClearFacts vlot en zonder hinder verloopt: van het monitoren van het dagelijks enorme volume aan dataverkeer en de analyse van foutmeldingen tot begeleiding van installaties en oplossen van complexere technische problemen of vragen.
ClearFacts is het toonaangevende samenwerkingsplatform tussen accountants en hun klanten in de Benelux. Met een klantenbestand van meer dan 1000 accountants, bedienen we meer dan kleine en middelgrote bedrijven.
Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Installatie en configuraties voor nieuwe klanten, zowel in onze databases als op de server van de klant.
- Begeleiding van migraties: je zorgt voor de communicatie met de IT partners van onze klanten en voert de nodige acties in het kader van een migratieproject uit.
- Monitoring van het dataverkeer tussen onze cloudapplicatie en de software op de servers van onze klanten.
- Analyse van fouten die je in de monitoring tegenkomt. Je lost deze proactief op, bvb door correcties in onze databases of soms op servers van onze klanten.
- Behandelen van complexe foutmeldingen die door onze helpdeskmedewerkers niet kunnen worden opgelost. Je analyseert deze technische problemen aan de hand van gevorderde scripting en neemt waar nodig contact op met IT-partner van onze klanten.
- Voorstellen en implementeren van mogelijke verbeteringen aan de werkwijze om onze groei te ondersteunen.
Het team
Je komt terecht in een enthousiast team met veel technische kennis en ervaring over onze platform en processen. Het Application Support team bestaat uit 3 teamleden. Daarnaast werk je veel samen met onze klantenservice en administratieve medewerker. Je kan werken vanuit het kantoor in Leuven in combinatie met flexibele thuiswerkmogelijkheden.
Wie ben jij?
- Je hebt brede (allround) IT-vaardigheden en je leert snel nieuwe toepassingen kennen.
- Je werkt vlot in databases via SQL.
- Je bent analytisch ingesteld en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.
- Kwaliteit en oog voor detail is belangrijk. Je werkt nauwgezet.
- Je hebt een can-do attitude en vindt zelf gemakkelijk je weg in een nieuwe omgeving.
- Je spreekt perfect Nederlands en begrijpt het Engels.
- Kennis van Frans is een groot pluspunt.
- Affiniteit met accountancy is mooi meegenomen.
- Je werkt graag in een team.
- Je hebt een bachelor of gelijkwaardig in de informatica of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je neemt graag het initiatief en zoekt proactief naar klantgerichte oplossingen.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige functie binnen een ambitieus en collegiaal team.
- Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen en een gezonde werk-privébalans en flexibele thuiswerkmogelijkheden.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met toegang tot opleidingen en interne doorgroeimogelijkheden.
Over Wolters Kluwer
Wolters Kluwer biedt gespecialiseerde informatie en technologische oplossingen aan professionals in verschillende sectoren. We hebben ruim medewerkers in meer dan 40 landen. Ontdek meer troeven van Wolters Kluwer op
Our Interview Practices
To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we're getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.
Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.
Soortgelijke banen
Rejoins cette société pour accélérer ta carrière et devenir un expert incontournable du secteur. · ...
1 maand geleden
Nous recherchons un IT Support Engineer pour assurer le support interne des utilisateurs et faire le lien avec notre prestataire externe qui gère l'infrastructure. · Support 1ère et 2ème ligne : M365 (Outlook, Teams, SharePoint), Windows, imprimantes, VPN, matériel. · Gestion Act ...
4 dagen geleden
En tant que Support Engineer Billetique, vous travaillez au sein de la direction « Information Systems » de la STIB et plus particulièrement dans l'équipe « Service Management – Sales Solutions » au sein du département Sales Solutions. Votre quotidien consiste à enregistrer et pr ...
1 maand geleden
Dans le cadre d'un système de travail posté 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l'ingénieur d'assistance informatique fournit une assistance technique et assure le dépannage du matériel, des logiciels et des réseaux,à la fois à distance et sur place. · ...
1 maand geleden
L'ingénieur support informatique fournit une assistance technique et assure le dépannage du matériel, des logiciels et des réseaux. · Nous recherchons des collègues prêtes à repousser les limites de la transformation. · ...
1 maand geleden
En tant qu'ingénieur support informatique sur site, vous traiterez les problèmes informatiques sur place et répondrez aux demandes informatiques et aux appels d'incident par téléphone, par e-mail ou via l'application IT Service Management. · ...
1 maand geleden
Dans le cadre d'un système de travail posté, l'ingénieur d'assistance informatique fournit une assistance technique. · ...
1 maand geleden
Un avenir radieux pour tous. Voilà ce à quoi nous travaillons chez Sopra Steria. · ...
1 maand geleden
Chez Smals plus de 2000 professionnels façonnent l'avenir en s'investissant dans ICT for Society. · Analyser et résoudre les problèmes informatiques complexes. · Assister les utilisateurs finaux par téléphone ou via le système de ticketing. · ...
2 weken geleden
Ben jij klaar voor een geweldige IT-carriøre? · We zijn op zoek naar een Support Engineer (m/v) met passie voor IT om ons dynamische team bij Splendit te versterken. · ...
1 maand geleden
Dynamische mensen verdienen dynamische voordelen · Je krijgt tijd en ruimte voor opleidingen, zodat je nog beter wordt. · Aantrekkelijk salarispakket · Diverse opleidingen op maat van jouw ambities · Een uitdaging in een bedrijf in volle groei met doorgroeimogelijkheden · ...
1 maand geleden
+Superviser les environnements informatiques, télécom et industriels 24/7 +Gérer proactivement des alarmes +Enregistrer et prendre en charge les incidents +Être point de contact pour les équipes supports et techniques · +Contribuer aux plans de maintenance préventive ...
2 weken geleden
Ben je op zoek naar een job als support engineer binnen een operationeel team? Heb je een goede algemene kennis van IT-systemen en wil je een meerwaarde bieden? · Met onze inlichtingen dragen we bij tot het beschermen van de belangen van Defensie, ons land en zijn bevolking. · We ...
1 maand geleden
Dynamische mensen verdienen dynamische voordelen. · Wil jij je kennis ten volle kunnen benutten en blijven groeien in je job? · Dan is ons persoonlijk ontwikkelingstraject ideaal voor jou. · ...
1 maand geleden
We zijn op zoek naar een gedreven Support Engineer in Brussel. · Deze rol houdt dagelijkse beheer van het informatica-netwerk, registratie en opvolging van calls, incidenten en problemen met bestaande tools, · identificeren, analyseren en registreren van hardware-, software- en i ...
1 maand geleden
Beknopte functieomschrijving · Ben je op zoek naar een job als support engineer binnen een operationeel team? Heb je een goede algemene kennis van IT-systemen en wil je een meerwaarde bieden? Solliciteer dan nu. · Werkomgeving · De Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV) ...
1 maand geleden
L'entreprise recherche un support engineer pour gérer les incidents IT/industriel au quotidien. · Surveiller en continu 24/7 des environnements informatiques télécom et industriels. · Gérer proactivement des alarmes par l'exécution de procédures opérationnelles. · Enregistrer et ...
2 weken geleden
We zoeken een gedreven Support Engineer in Brussel. Je zult dagelijks beheer hebben van het informatinanetwerk, registratie en opvolging van calls, incidenten en problemen met bestaande tools identificeren. · Stressbestendig en teamgericht · Sterke analytische vaardigheden · Klan ...
1 maand geleden
L'ingénieur d'assistance informatique fournit une assistance technique et assure le dépannage du matériel, des logiciels et des réseaux, à la fois à distance et sur place. · ...
1 maand geleden
+ Nous sommes le plus grand fournisseur de solutions numériques en Europe. Nous pensons que la technologie n'est pas le seul moteur de la transformation. Ce sont les personnes qui sont au coeur du changement. · + Dans le cadre d'un système de travail posté 24 heures sur 24 et 7 j ...
1 maand geleden
Your first professional experience shapes your entire career journey.Choose a company that truly values people,supports your growth,and helps you develop both personally and professionally. · ...
5 dagen geleden