Junior Customer Support Engineer - La Hulpe, België - Chift

Beschrijving

Ben je gepassioneerd over technologie, houd je van het oplossen van problemen en heb je er geen moeite mee om met klanten te praten? Geniet je van de digitale wereld, de technologie-industrie en een startup omgeving? Dan is deze kans iets voor jou.

Huidig bestaat het team uit 7 personen en we hebben versterking nodig om onze groei te versnellen

Ons doel is om de Europese leider te worden in de integratie van bedrijfs- en financiële software. In 2024 zullen we bestaan uit 15 tot 20 personen. Dit is een unieke kans om toe te treden tot een startup in een vroeg stadium als een van de eerste medewerkers.

We zijn zeer gemotiveerd, maar er zijn nog veel projecten te voltooien, te verbeteren of te starten. Dit is een geweldige kans om unieke ervaring op te doen in een fintech-bedrijf als een van de vroege teamleden. Jouw acties zullen een directe invloed hebben op het bedrijf en het product dat door onze klanten wordt gebruikt. Afhankelijk van jouw vaardigheden en de strategie zullen we prioriteit geven aan de verschillende projecten waaraan je zult werken.

‍ Jouw verantwoordelijkheden:

Je zult een sleutelrol hebben in ons bedrijf, aangezien je rechtstreeks in contact staat met onze klanten en hen helpt om een perfecte rit met Chift te ervaren. We zoeken iemand die bereid is verantwoordelijkheden op zich te nemen, met de focus op het oplossen van problemen voor eindgebruikers. Je zult voornamelijk in contact zijn met het technische team van onze klanten.

Hier is een overzicht (niet uitputtend) van jouw verantwoordelijkheden:

• Ondersteuning van onze klanten en tweedelijns ondersteuning voor eindgebruikers.
• Nieuwe klanten helpen soepel aan boord te gaan.
• Afhandelen van tickets met betrekking tot problemen met onze toepassingen: synchronisatieproblemen, API-problemen,
• Probleemoplossing.
• Onze processen en procedures met betrekking tot ondersteuning verbeteren.
• Documentatie van problemen en oplossingen, bijdragen aan het opbouwen van het perfecte selfservicewebportaal voor klanten

Profiel gezocht:

• Afgestudeerd in Computerwetenschappen of autodidact.
• Ervaring in een startup is een plus, maar geen vereiste.
• Goede probleemoplossende, organisatorische en luistervaardigheden.
• Communicatief vaardig en houdt van klantcontact.
• Dorst naar kennis: je houdt van uitdagingen en bent gretig om nieuwe dingen te leren. Bovendien wil je de verschillende technologieën begrijpen om een goed algemeen beeld van de oplossing te hebben.
• Startup-enthousiasteling: de omgeving is meer rock-'n-roll dan een corporate baan. Je moet ruimdenkend zijn, vindingrijk, nieuwsgierig en genieten van samenwerking.
• Een verantwoordelijkheidsgevoel en een 'doener' mentaliteit: de kleine omvang van het team stelt je in staat om de leiding te nemen over verschillende onderwerpen.
• Taal:
• Frans of Nederlands als moedertaal
• Engels.

Wat wij bieden:

• Volledige beschikbaarheid van onze CTO & CCO om je te ondersteunen en coachen.
• Ervaring in een jonge, snelgroeiende tech startup en een geweldige sfeer .
• Flexibel werkschema en een mix van kantoor/thuiswerken.
• Aantrekkelijk pakket (salaris, maaltijdcheques, ecocheques, mobiliteitsbudget, flexibele vakantiedagen , enz.).
• Mogelijkheid om toegang te krijgen tot aandelen in de volgende financieringsronde .
• Een goede sfeer in een startup betekent: aperitieven, lunches en activiteiten om samen elk belangrijk mijlpaal te vieren.