Technical Helpdesk Medewerker - Aarschot, België - Accent

Accent
Accent
Geverifieerd bedrijf
Aarschot, België

4 weken geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Onze klant is actief over heel Belgie en draagt bij aan een veilig en efficiente samenleving, met een maatschappelijk verantwoord karakter en respect voor people, planet en profit maak ze zowel op menselijk als maatschappelijk vlak het verschil. Ze zijn actief in meer dan 6 specifieke vakgebieden en dagelijks zorgen ruim 1800 medewerkers ervoor dat klanten zich met een gerust gemoed kunnen toeleggen op de core business van hun eigen organisatei.

**Functiebeschrijving**
In eerste instantie sta je onze klanten telefonisch te woord wanneer zij technische problemen ondervinden met hun systemen. Voornamelijk gaat het over alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole en beeldverwerking voor camerasystemen.
- Je analyseert de vraag van de klant en tracht vanop afstand een oplossing voor het probleem door te voeren. Indien nodig kan een technicus ter plaatse gaan. Hiervoor werk je overdag

samen met de planningsdienst en beschik je na de werkuren over techniekers van wacht die je zelf aanstuurt.
- Elke vraag en elk contact wordt nauwgezet geregistreerd en opgevolgd in ons ERP- systeem.

Zo weet je uitstekend te communiceren met andere interne diensten.
- Opvolging en uitvoeren van diverse taken; badges aanmaken, mailverwerking, SLA opvolging

en controle, communicatie met ordediensten enz. zijn dagelijkse activiteiten die voor voldoende afwisseling in de job zorgen.
- Continue verbeteringen van de werking van het team is een must, hierin vragen we de inbreng van alle teamleden, ook die van jou.

**Functie-eisen**
- Je hebt een technische achtergrond of een goed inzicht in techniek.
- Stiptheid en nauwkeurig werken is voor jou een evidentie.
- Je bent bereid te werken in een volcontinu systeem
- Je kan zowel goed zelfstandig werken als in team
- Je kan vlot communiceren in het Nederlands en je komt communicatief sterk genoeg over in het Frans
- Je staat ervoor open om nieuwe systemen te leren kennen en juiste werkmethodes / procedures te volgen.
- Je bent goed in multitasking, analyseren en prioriteiten stellen.

**Arbeidsvoorwaarden**
Je komt terecht in een organisatie met een maatschappelijke rol waar jij ook jouw steentje kan bijdragen aan het verbeteren hiervan. De investeringen die de organisatie doet in haar medewerkers zijn eindeloos en ze garanderen iedere medewerker dat ze heel sterk inzetten op persoonlijke ontwikkeling en groei. De evolutie van eigen medewerkers primeert en respect voor collega's, klanten en planeet staan absoluut centraal. Los daarvan kan je rekenen op doorgroeimogelijkheden zowel horizontaal als verticaal. Er heerst nog steeds een zeer familiale sfeer en werking en dat voel je meteen
Meer banen van Accent
Bekijk alle vacatures van Accent