Assistant Support à Zaventem - Keyware Smart Card Division

Beschrijving

Profil de l'entreprise

Avec plus de 25 ans d'expérience dans le domaine des terminaux et des transactions, Keyware Technologies joue un rôle de premier plan dans l'écosystème belge des paiements électroniques. Pour soutenir cette croissance, nous sommes à la recherche de profils motivés, qui vont plus loin Keyware Technologies est cotée en bourse et le groupe comprend plusieurs filiales.

Description du poste
En tant qu'Assistant Support chez Keyware Technologies, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous apportez un soutien efficace et des solutions aux questions ou aux problèmes. Grâce à votre calme et à votre professionnalisme, vous assurez une satisfaction optimale à nos clients.

Pourquoi travailler chez Keyware ?

• Des tâches variées dans une organisation en pleine croissance
• Une direction qui fait preuve de respect et qui aime plaisanter
• Vous êtes soutenu par des collègues enthousiastes aux origines diverses.
• Un salaire compétitif et des avantages extralégaux.
• Possibilité de développement personnel et de formation

Vos tâches seront les suivantes

• Fournir une assistance téléphonique aux clients qui ont des questions ou des problèmes.
• Ouvrir et gérer efficacement les dossiers sur la base des informations fournies par les clients.
• Orienter les clients vers les services compétents pour des questions spécifiques.
• Effectuer des procédures de base telles que des réinitialisations, sous la supervision du client.
• Contribuer activement à l'amélioration de notre service à la clientèle.
• Vous travaillerez avec SAP, le progiciel de gestion intégré de l'organisation.

Profil

• Excellente maîtrise du néerlandais et du français ; la connaissance de l'anglais est un atout.
• Capacité à rester calme sous pression et excellente résistance au stress.
• Dynamique, motivé et soucieux de fournir un service à la clientèle de haute qualité.
• Une expérience dans l'utilisation d'outils web de support et de SAP est un plus.
• Volonté de commencer à un niveau de première ligne avec la possibilité d'évoluer vers un niveau de deuxième ligne.

Interessé(e)?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à nous. La candidature sera traitée avec discrétion

A bientôt, collègue