Customer Service - Herstal, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Herstal, België

1 dag geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Description de fonction**:
SYNERGIE RECRUTE

Vos responsabilités:

- Veiller à ce que les membres de l'équipe atteignent les objectifs individuels et d'équipe en matière de productivité, de qualité et de satisfaction client.
- Surveiller les performances de l'équipe et fournir un encadrement et des commentaires pour soutenir le développement des membres de l'équipe.
- Collaborer avec d'autres départements pour garantir que les problèmes des clients sont résolus de manière rapide et efficace.
- Participer au recrutement et à l'embauche des nouveaux membres de l'équipe et dispenser des formations pour intégrer les nouveaux employés.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer l'expérience client.

**Votre profil**:
Profil recherché:

- Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente.
- Plus de 3 ans d'expérience dans un rôle de direction du service client.
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Trilingue : NL/FR/ENG.
- Capacité à analyser les données et à les utiliser pour améliorer les performances.
- Expérience dans la formation et l'encadrement des membres de l'équipe.
- Flexibilité pour travailler dans un environnement en évolution rapide et constante.

**Notre offre**:
Ce que nous vous offrons:

- Un environnement de travail dynamique et enthousiaste avec une équipe motivée.
- Travail à temps plein et varié dans une entreprise internationale bien organisée.
- Salaire compétitif (plan de bonus fixe + variable).
- Smartphone et ordinateur portable fournis.
- 20 jours de vacances avec possibilité d'acquérir 6 jours supplémentaires.
- Avantages extra-légaux tels que chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation.
- Programme de formation complet pour votre développement au sein de la famille Lyreco.