Telefoontechnici/operatoren en Een Teamleider - Brussels, België - Sophia Group srl

Beschrijving

Functieomschrijving
- Ontvangst van technische oproepen en alarmen en verzending naar bedrijven
- Openen en sluiten van tickets op speciale software
- Statistische analyses van verzoeken tot interventie

Profiel
- Secundair, graduaat of gelijkwaardig
- Algemene kennis van technische installaties of infrastructuur
- 2 jaar succesvolle ervaring in callcenter of technische dispatching
- In Brussel of periferie
- Mogelijk open voor shiften 24/24 en missies in het weekend
- Indien mogelijk tweetalig (FR/NL of NL/FR)

Jobgerelateerde competenties
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)

Aanbod
- Uitstekende beloning
- Vergoeding van forfaitaire kosten,
- Bonussen voor weekenddiensten en nacht,
- En andere buitenwettelijke voordelen.

Plaats tewerkstelling

1000 BRUSSEL

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1000 BRUSSEL