Team Lead Customer Service en Expeditie - Antwerpen, België - Standic B.V.

Standic B.V.

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen, België

4 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Voor onze terminal in Antwerpen zijn we op zoek naar een Team lead Customer Service & Expeditie. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van het team, het waarborgen van een optimaal serviceniveau naar onze klanten en je houdt van een uitdaging. We zijn een snelgroeiende organisatie en je zult onderdeel zijn van deze groei. Als Team Lead CSE werk je samen met collega's van Douane, Operations, Sales, HSEQ en Techniek. Optimale voorbereiding, planning en uitvoering is cruciaal en dit stem je af met klanten en de interne organisatie. Je kan goed communiceren en hebt een proactieve, oplossingsgerichte houding. Je rapporteert aan de Managing Director.

Wat ga je doen:

- Je coacht, begeleidt en stuurt het CSE-team aan.
- Je beheert de contracten, en samen met je team ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt zelf enkele key-accounts.
- Je vertaalt de door de afdeling Sales afgesloten contracten naar een correcte operationele uitvoering en financiële/administratieve afwikkeling.
- Je bent onderdeel van het CSE- team en je vormt en begeleidt het team. Als Team Lead zorg je voor persoonlijke ontwikkeling van de teamleden.
- Je optimaliseert werkprocessen en werkt daarbij samen met je andere collega's.
- Je bent de brug tussen de CSE afdeling en andere afdelingen in België en Nederland.

Je beschikt over:
Een bachelor werk - en denkniveau, bij voorkeur een opleiding op het gebied van scheepvaart en expeditie, eventueel aangevuld met een commerciële opleiding en/of een douaneopleiding.

Je bent flexibel, vroeg beginnen, wachtdienst in het weekend of een dienst werken tot 22.00 uur is voor jou geen probleem.

Je bent goed in de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Frans en Duits zijn mooi meegenomen. Ervaring binnen de logistieke of chemische opslag en mínimaal 5 jaar relevante leidinggevende werkervaring zijn een voordeel.

Competenties/ Bekwaamheden:

- People manager
- Weet mensen te stimuleren en te motiveren.
- Goede mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse en Engelse taal. Duits en/of Frans is een voordeel.
- Klant
- en servicegerichte houding
- Goede sociale en communicatieve vaardigheden
- Flexibel en stressbestendig
- Teamspeler
- Accuraat
- Behendig in het omgaan met tegenstrijdige belangen
- Gedegen kennis van geautomatiseerde systemen (m.n. MS Office/ ERP systemen)

De informele cultuur van Standic:
Met 3 tankopslagbedrijven zijn wij dé expert op het gebied van tankopslag van vloeistoffen. Of het nu gaat om chemicaliën, biodiesels en basisoliën: wij slaan ze op. Totdat ze in schepen, trucks of treinen worden gepompt natuurlijk. Vanwege onze strategische ligging, met directe toegang tot de Noordzee, is het altijd druk op de terminals. Niet voor niks groeien we volop en hebben we onlangs onze prachtige terminal in Antwerpen geopend.

Wij zijn een familiebedrijf waar ondernemerschap en mensen centraal staan. Onze medewerkers zijn proactief, nemen verantwoordelijkheid, en staan klaar voor elkaar.

Wat bieden wij jou:
Naast een dynamische baan bij een snelgroeiend bedrijf, een prima pakket met arbeidsvoorwaarden. Hieronder noemen we er een paar:

- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Vakantiegeld
- Eindejaarspremie
- Doorbetaald verlofregeling volgens bediende statuut
- Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen of trainingen om jezelf verder te ontwikkelen

Solliciteren

Kun jij niet wachten om je handen uit de mouwen te steken? Solliciteer dan direct via Indeed.

Wil je eerst meer weten over de functie? Bel dan met onze HR-afdeling via

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering

Rooster:

- ma-vr

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Ervaring:

- Customer Service: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 19/06/2023