Customer Service Medewerker - Mechelen, België - FIXX GROUP

FIXX GROUP

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Functieomschrijving

Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Je zal werken in het team Energy.
Je takenpakket zal bestaan uit:

- Verzamelen van informatie via:

- Informatie aangeleverd door partners of eind-klanten
- Telefonisch contact met de eind-klanten
- Contact via mail met klanten voor extra informatie en foto's
- Uitvoeren van een on-site survey door een technieker
- Documenteren van de verzamelde informatie in de eigen software
- Verwerken/ analyseren van de informatie en controleren of er extra opties nodig zijn
- Omzetten van informatie naar een offerte in Smartfix
- Communiceren met onze partners (+ bezorgen van de offerte)
- Controleren of de aangevraagde wijzigingen mogelijk zijn (indien mogelijk een aangepaste offerte opmaken)
- Ondersteunen van de collega's dispatcher/ planner

Profiel
- Sterke technische kennis
- Zeer goede kennis van het Nederlands
- Goede kennis van het Frans
- Basiskennis elektriciteit (bij voorkeur AREI)
- PC-vaardig
- Gestructureerd en nauwkeurig
- Administratief en communicatief sterk
- Zelfstandig en teamplayer

Jobgerelateerde competenties
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie,...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken,...)
- Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)

Aanbod
- Vast contract van onbepaalde duur
- Mooie vaste verloning
- Wettelijk verlof + 12 ADV dagen
- GSM + abonnement
- Ecocheques
- Netto vergoedingen
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering
- Glijdende werkuren
- Mogelijkheid tot thuiswerk

Plaats tewerkstelling

2800 MECHELEN

Vereiste studies
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2800 MECHELEN