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- Vous êtes le premier contact de nos clients par téléphone ou par email.
- Vous analysez les questions du client et réfléchissez de manière proactive, de manière à répondre à tous les besoins/questions.
- Si vous ne pouvez pas aider le client vous-même, orientez-le vers les bons collègues au sein de KONE.
- Vous garantissez un traitement fluide des complaints et voyez cela comme un défi pour augmenter la satisfaction des clients.
- Vous proposez de manière proactive des améliorations pour optimiser le processus de travail et augmenter la qualité au sein de l'équipe.
- Vous avez une bonne du néerlandais et du français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Vous avez une connaissance des packages Office, La connaissance de SAP est un plus
- Vous êtes bien organisé et souhaitez-vous engager pleinement dans votre travail.
- Votre verre est toujours à moitié plein, jamais à moitié vide. Pour chaque problème, il y a une solution et vous la trouverez.
- Vous avez de l'expérience dans le contact client téléphonique et vous avez d'excellentes compétences en communication
- Un rôle très varié avec beaucoup d'autonomie
- Vous travaillerez pour une multinationale à l'ambiance familiale où le développement des employés est déterminant et la mobilité interne est encouragée;
- Un salaire conforme au marché complété par des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation.
- Vous rejoindrez une petite équipe avec une ambiance ouverte et familiale.
Customer Service Agent - Brussels, België - KONE
Beschrijving
Le rôle principal de Customer Service Agent est de fournir un excellent service à nos clients. Ce service s'effectue directement d'une part en gérant efficacement toutes les demandes des clients et d'autre part en renvoyant efficacement les questions des clients aux autres départements de KONE :
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