Demurrage Teamleader - Antwerp, België - MSC Mediterranean Shipping Company

Beschrijving

Demurrage Teamleader

Wat ga je doen?
AlsDemurrage teamleader ben je verantwoordelijk voor het coördineren en leiden vaneen team dat zich ontfermt over het correct opvolgen en factureren vandemurrage en storage kwesties.

Jestaat in voor de dagelijkse organisatie en optimalisering van de activiteitenvan het team, de naleving van de planning en de behandeling van de complexere en/ofgeëscaleerde dossiers. Je monitort de voorgeschreven KPI's (tijdige facturatie,dispuut behandelingstijd, etc) en neemt proactief actie waar nodig. Zoidentificeer je mogelijke inefficiënties en denk je aan structurele(proces)verbeteringen gebaseerd op voorgaande escalatiedossiers en zorg je vooreen duidelijke communicatie tussen de verschillende interne en externestakeholders met als doel een kwalitatieve oplossing te bieden enklantentevredenheid te garanderen.

Jeevalueert de prestaties van de teamleden en formuleert nieuwe doelstellingen omde groei van het team te garanderen. Je behandelt in-, door- en uitstroom vanteamleden in samenwerking met leidinggevende en HR.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de maandelijkse rapportering aan hetlokaal management en HQ. Je analyseert de bestaande HQ rapporten met betrekkingdemurrage, storage en plug-ins en koppelt pro-actief terug over je bevindingen.

Jeoefent een signaalrol uit naar je directe leidinggevende betreffende algemeneontwikkelingen binnen het team, relevante klant/business-informatie om hetbeslissingsproces te optimaliseren, detecteren van opportuniteiten en projectenop basis van ervaring en marktinformatie. Het onderhouden vaninterdepartementale contacten om de samenwerking te optimaliseren en op dehoogte te blijven van wederzijdse belangen, speelt ook een belangrijke rol.

Wie ben je?

Je hebt minimum 2 jaar ervaring.
Geen of een (beperkte) voorgaande ervaring als people manager.
Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is: you get the job done.
Je bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen goede interne & externe klantenrelaties op.
Je kan goed luisteren en beschikt over een gezonde portie empathisch vermogen
Je bent een pro in plannen, organiseren en kan goed anticiperen.
Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen en weet een team als geen ander te motiveren.
Je bent nauwkeurig, analytisch en gestructureerd.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels
Je bent een echte teamplayer.

Klinkt goed?
Klik dan snel op de "apply-knop" en wie weten horen we elkaar snel