CRM Specialist - Groot-Bijgaarden, België - Tom&Co

Tom&Co

Geverifieerd bedrijf

Groot-Bijgaarden, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

En tant que CRM Specialist vous soutenez la croissance des ventes de Tom&Co, en particulier en E-commerce, en activant notre base de prospects et clients afin de favoriser la conversion, l'engagement et la fidélisation, mais également en contribuant à l'amélioration des parcours utilisateurs.

**Vos responsabilités**
- Participation à l'élaboration de la stratégie et de la roadmap CRM;
- Concevoir, déployer, et monitorer des séquences automatisées afin d'améliorer le parcours de nos utilisateurs, et également de mieux les convertir et fidéliser tout au long de leur cycle de vie
- Mener et monitorer l'animation commerciale et éditoriale ad hoc de notre base
- Optimiser la performance des campagnes menées en menant des A/B tests et tests d'incrément pour améliorer les contenus et messages, les moments d'envois, les segments
- Être force de propositions en matière de contenus et concepts créatifs
- Gérer les contraintes liées à la délivrabilité des campagnes
- Définir et piloter au quotidien vos indicateurs de performance;
- Mener des analyses afin de mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs et proposer des actions en conséquence;
- Participer à la réalisation d'enquêtes auprès de notre base;
- Réaliser une veille active (créative, concurrentielle mais aussi liée aux nouvelles pratiques CRM);
- Participer activement au développement de l'activité CRM en collaboration avec les équipes Customer Engagement/Loyalty.

**Votre profil**
- Vous avez au minimum 3 années d'expérience dans des fonctions de CRM Specialist.
- Vous aimez mener des projets de bout en bout en autonomie.
- Vous avez une démarche data-driven et êtes analytique.
- Vous êtes à l'aise avec les logiciels et outils.
- Vous avez une sensibilité créative, avez déjà une expérience dans le copywriting et maîtrisez un outil de composition visuelle.
- Vous avez une bonne capacité d'adaptation et êtes agile.
- Vous avez des bonnes connaissances linguistiques (français, néerlandais, anglais).

Langues French Dutch; Flemish English Education Bachelor Expériences professionnelles undefined
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