After-sales Officer - Sprimont, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Sprimont, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Si tu es l'After Sales Officer que nous recherchons, voici quelques-unes de tes attributions:

- Tu gères au quotidien les cas de service après-vente - encodage, réponses aux mails, appels téléphoniques et suivi auprès des clients
- Tu rédiges les rapports suite aux visites du technicien.
- Tu gères le planning des visites du technicien
- Tu travailles en étroite collaboration avec le service qualité de l'usine
- Tu prêtes main forte à l'encodage des commandes avec le reste de l'équipe lorsque la charge de travail le requiert
- Tu es le backup du CSO (Customer service officer)

En tant qu'After Sales Officer, voici ton profil:

- Tu fais preuve de tact, de souplesse, de structure et de subtilité dans la communication pour satisfaire le client tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Tu sais analyser la demande du client et favoriser une solution au sein du cadre de référence
- Lorsque la situation le requiert, tu es capable de faire une proposition de solution en dehors du cadre de référence
- Tu maîtrise le **Français** et le **Néerlandais** ; **l'Allemand** est un plus
- Tu es curieux d'en apprendre sur les processus de production de vitrages isolants ainsi que les normes qui y sont propres
- Tu es capable de gérer des réclamations et de garder ton calme en toute circonstance
- Tu fais preuve de fermeté et sais dire "non" lorsque la situation l'exige

Voici ce qu'offre notre client:

- L'opportunité de travailler dans une entreprise performante, en pleine évolution et à taille humaine
- La possibilité d'évoluer dans un climat serein dans lequel tu es encouragé à proposer des idées, à prendre des initiatives et à oser des nouveautés
- Le soutien et la collaboration de toute une équipe
- L'occasion de travailler de manière autonome et responsable
- Une entreprise facile d'accès, proche des autoroutes, offrant une belle visibilité, dans un environnement agréable
- Des outils performants pour t'aider dans ton quotidien et un cadre de travail confortable
- Un salaire à la hauteur de ton talent assorti d'avantages extra-légaux:

- Chèques-repas et éco-chèques
- Bonus liés aux résultats
- Assurance hospitalisation
- 12 jours de RTT en plus des 20 jours légaux
- Voiture de société