IT Support Specialist - BRUXELLES, België - Synergie Belgium NV

Beschrijving

Axe 1 : Support de base = Help desk

• Assurer un support de premier niveau et une assistance technique de l'infrastructure pour tous les utilisateurs du siège ainsi que de nos points de vente jusqu'à la résolution complète du problème ; que ce soit de manière personnelle ou en prenant contact avec des fournisseurs externes en y assurant le suivi dans sa globalité.

• Attribution/création d'accès nécessaires aux collaborateurs

• Assurer la formation du personnel à l'utilisation optimale des outils en place en mettant régulièrement à jour les consignes et documents techniques nécessaire.

• Veiller à la mise à jour régulière des différents logiciels utilisés dans l'entreprise.

Axe 2 : Technical Support = Mise en place et gestion de projet IT

• Assurer la gestion et la configuration du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques, appareils de téléphonie), des différents logiciels et du matériel de communication dans sa globalité.

Être le point de contact avec les fournisseurs de ce matériel.

• Mettre en place et tenir à jour l'inventaire du matériel et son affectation.

• Être une force de proposition visant l'amélioration continue des performances des équipements en place.

• Suivre les évolutions sur le marché et analyser ce qui peut s'avérer intéressant pour la société. Le cas échéant, faire une proposition motivée et chiffrée au Directeur Financier.

• Diagnostiquer de manière continue le taux d'utilisation des équipements et prendre des mesures correctives pour maximiser le retour sur investissements ICT.

• Veiller à la bonne marche des systèmes de backup, et garantir qu'ils seraient pleinement efficaces suite à un incident.

• Préparer le budget informatique et le soumettre à la direction. Suivre l'évolution de ce budget.