Teamleader Customer Care Toerisme - Diest, België - Tres

Tres

Geverifieerd bedrijf

Diest, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Be-Housing bezit in heel België, verspreid over 10 gebouwen, méér dan 800 aparthotel (flats -en kamers) met als voornaamste doelgroep: toeristen, zakenlui en expats.

Het is onze basisfilosofie om optimaal efficiënt te werken en de klant enkel de services te bieden die hij werkelijk wenst, waardoor we in staat zijn om een degelijk logement aan onze gasten te bieden aan een scherpe prijs.
Je zou ons kunnen zien als de "Ryanair" binnen de hottelerie.

In deze rol word je ingeschakeld op onze reservatieafdeling in onze hoofdzetel te Diest.
- **Functieomschrijving**_
- Je beheert onze klantenportefeuille en wordt hét aanspreekpunt voor enkele key accounts;
- Daarnaast ben je ook hét aanspreekpunt voor onze hotelmanagers: je adviseert, inspireert en motiveert. Hulp bieden bij eventuele back-office verwerkingen hoort hier ook bij;
- Je checkt de noden en wensen van onze klanten & maakt correcte offertes op;
- Commerciële opportuniteiten pik je moeiteloos op & hier speel je graag op in.

Onze ideale Teamleader is iemand die hospitality perfect kan combineren met een commerciële vibe en zeer vlot kan switchen van het Nederlands naar het Frans en naar het Engels (gesproken en geschreven).

Werken in de toeristische sector vraagt de nodige flexibiliteit qua werkuren en werkdagen.
Werken op zaterdag en vervolgens vrij zijn op een rustige weekdag? Daar zie je de voordelen wel van in
In deze rol werk je van ma tot za, van 9.00u-17.00u of van 10.00u-18.00u. Op zaterdag kan je bovendien, na jouw on-the-job training, van thuis uit werken.
- Herken je je in deze functieomschrijving? Dan horen we heel graag van jou_
- **Onze onderneming & bedrijfscultuur**_

Bij ons kom je werken omdat je belang hecht aan een warme, oprechte groep van collega's en leidinggevenden. Nog enkele van onze troeven:

- Ons kantoor is gelegen in een authentiek gebouw, in een filevrije omgeving
- Parking voor de auto / fietsenstalling is voorzien (net als een fietsvergoeding bovendien)
- Openbaar vervoer? Op wandelafstand
- Vakantiedagen? Vrij te kiezen (wel even afstemmen met jouw collega's natuurlijk)
- Work/life balans vinden wij zeer belangrijk. Je bent bij ons zeker en vast geen nummer
- Ambitie om door te groeien? Heel graag We kijken naar jouw capaciteiten en spelen hier heel graag op in
- Heb je skills in marketing, social media, adverteren of prospectie? Specialisaties worden bij ons aangemoedigd. We vertrouwen je graag toe aan onze interne projecten.
- Heb je een tof idee dat je graag wil voorstellen? Wij staan hier zeker voor open.
- Een marktconform loon wordt uiteraard voorzien, maar ook maaltijdcheques, een sectoraal pensioenplan, mogelijkheid tot thuiswerk (op aanvraag), laptop,..
- We voorzien een interne opleiding on-the-job maar extra opleidingen worden regelmatig ook georganiseerd.
- **Onze ideale collega**_

We kijken uit naar een nieuwe collega die maturiteit uitstraalt en een mooie ervaring kan voorleggen met (commerciële) klantencontacten. Iemand met een hands-on werkattitude en een dynamische teamspirit.
- Je bent taalvaardig: Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn een pluspunt
- Je bent representatief: je hebt een verzorgd voorkomen en hebt een klantgerichte ingesteldheid
- Je hebt reeds ervaring met klantencontacten, bij voorkeur in de hotellerie (receptie,...)
- Je kan autonoom werken zonder in te boeten als teamplayer
- Je bent betrouwbaar, klantvriendelijk en charismatisch
- Flexibel kunnen zijn is een vereiste: je ziet de meerwaarde in van een flexibel werkrooster en je houdt niet vast aan een 9-5 mentaliteit

Onze voertaal binnen de onderneming is Nederlands.

We ontvangen een internationaal cliënteel dus taalvaardigheid (gesproken en geschreven) is een absolute vereiste.

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleidingen
- Eindejaarsgeschenk

Rooster:

- Dagdienst

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Ervaring:

- Klantenservice: 3 jaar (Vereist)

Taal:

- Frans (Vereist)
- Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek