Réceptionniste - Brussels, België - Royal Warwick SA

Royal Warwick SA
Royal Warwick SA
Geverifieerd bedrijf
Brussels, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
TACHES PRINCIPALES:

- Accueil des clients: informations internes nécessaires, administration relative au check-in (fiche de police, garantie, courrier nécessaire), remet les clés au client, offre de l'aide avec les bagages, opérations de change avec les devises étrangères
- Gestion des plaintes: prend note des plaintes, résout les plaintes ou en informe la Guest Relations ou son supérieur hiérarchique, s'excuse auprès du client, annule les facturations des autres départements contestées par le client et en fait le suivi et l'administration
- Assume l'administration du check-out: vérifie si le client a consommé du minibar, fait l'addition, imprime les factures, encaisse et contrôle les moyens de paiement, offre de l'aide pour les bagages et/ou taxi

AUTRES TACHES:

- S'occupe des réservations internes et externes quand le département des Réservations est fermé
- Assure les réveils des clients si nécessaire
- Vérifie le courrier des réservations
- Est responsable de la propreté et de la netteté de son lieu de travail
- Imprime régulièrement les rapports de référence du département
- Prépare les arrivées de groupes et des équipages d'avion - Vérifie le rack - Vérifie les "room discrepancy" avec le Housekeeping
- Vérifie et range les factures des départements F&B
- Paie le Concierge pour les paid out et les autres départements pour les pourboire
- Reçoit les paiements en espèces des différents départements
- Clôture, vérifie et édite son rapport de caisse
- S'assure que son fond de caisse tombe juste

Type d'emploi : Temps plein

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Travail de jour
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà travailler avec le logiciel PMS "Opéra"?

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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