Logistiek Bediende - Steenokkerzeel, België - DHL

DHL

Geverifieerd bedrijf

Steenokkerzeel, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Als internationale marktleider in express vervoer verzenden wij dagelijks honderdduizenden zendingen voor onze klanten. Wanneer er dan toch eens iets misloopt, komt het er op aan dat het Fix Exceptions Department dit onmiddellijk op de meest efficiënte manier oplost. Het team verzorgt alle "Exceptions" die onder de Gateway-, Hospital
- en Repack activiteiten vallen. Wij zorgen dat we telkens een "Perfect Shipment" het netwerk in sturen.

**Wat **zijn** je **voornaamste** taken?**
- Data issues: het behandelen van zendingen die geen of verkeerde data hebben. De data input doen we door gebruik te maken van de gegevens op de label en de informatie die we in onze programma's (Sherlock, DCVS, AHS, ) terugvinden zoals account en adresgegevens, de verwerking van zendingen in AHS die niet door OPS geladen kunnen worden. Grote aantallen of wederkerende problemen worden via templates geëscaleerd naar de relevante departementen en contactpersonen.
- Customs issues: hieronder vallen zendingen die niet voldoen aan de douaneformaliteiten (import en export). Zendingen met onvolledig of geen papierwerk op CIA worden fysiek nagekeken en indien aanwezig ingescand, zendingen worden voorzien van douane documenten, hold materiaal wordt gestockeerd in onze kardex en voorzien van een daily checkpoint. Tevens stellen wij zendingen ter beschikking die door de douane of het FAVV geïnspecteerd moeten worden.
- Hospital issues: zendingen die een beschadigde of onleesbare label hebben voorzien van een nieuwe label, traceren van de correcte airwaybill van multivalid zendingen, een manuele reweigh doen van zendingen die niet door de sorter zjin gewogen.
- Repack activiteiten: Damage Report aanmaken voor Customer Service (CS) van beschadigde zendingen, repacken van zendingen en correcte checkpointing toepassen voor rapportering.
- Query'en van tracking label/awb: Adhv zichtbare informatie op de doos (bedrijfsnaam, labels van itemnummers,...) de originele awbs proberen terug te vinden in de systemen zoals Sherloc, ROSA & Websentinel
- Indexeren in de lost and found database & afhandlen van unidentified items: Van zodra de originele awb niet werd gevonden dient het item (loose, doos of pallet) adhv duidelijke foto's en met een duidelijke, gedetailleerde omschrijving in het Engels geïndexeerd te worden in de globale Lost and Found database.

**Wie ben jij?**
- Je beheerst Engels en Nederlands mondeling en schriftelijk.
- Je hebt een bachelor of gelijkwaardig denkniveau.
- Je bent pc-minded: MS Office pakket en kennis van DHL systemen (AHS/Sherloc/SATS/...) is een plus.
- Je bent stipt en kan werken tegen deadlines.
- Je bezit een groot verantwoordelijkheidsgevoel met de nodige zelfstandigheid.
- Je bent hulpvaardig, flexibel en teamwork ligt je nauw aan het hart.

**uurrooster**:
MA-VR: 06u-14u of 11u-19u