Helpdeskmedewerker ICT - Antwerp, België - Zorgbedrijf Antwerpen

Beschrijving

Dit vind je leuk om te doen

Als helpdeskmedewerker bied je inhoudelijke en technische ondersteuning aan de medewerkers van Zorgbedrijf Antwerpen. Je beantwoordt hun vragen met betrekking tot ICT-toepassingen (bv. SAP FI, HReM+, Care Solutions Woon-Zorgdossier, Microsoft Office, Samsung smartphones) en biedt oplossingen aan via de gepaste kanalen (vragen telefonisch, ter plaatse of via het e-loket).

Je garandeert en optimaliseert de werking van de toepassingen . Je behandelt en documenteert tickets, verzoeken en problemen.

In je rol van helpdeskmedewerker geef je opleidingen aan nieuwe medewerkers . Je stelt en onderhoudt gebruikershandleidingen. Je maakt deel uit van een team en werkt nauw samen met het interventieteam en hebt regelmatig contacten met externe leveranciers.

Concreet, wat ga je zoal doen?

· Je ontwikkelt en verbetert voortdurend je eigen kennis inzake ict-toepassingen. Je volgt trends en evoluties op van Microsoft zoals SharePoint, o365, InTune,....

· Je werkt nauw samen met externe leveranciers en het interventieteam.

· Ken je sommige van bovenstaande applicaties niet? Geen nood, we leren je deze aan.

Je opleiding en ervaring

Je bent in het bezit van een bachelordiploma informatica of gelijkwaardig door ervaring

· Je hebt een goede kennis van het Nederlands

· Je hebt kennis van incident management en helpdeskwerking

· Je werkt vlot met één of meerdere toepassingen; Windows 11, Microsoft o365, Samsung Android smartphones en tablets,....Andere software die we ondersteunen leer je snel kennen.

· Je kent je weg in Microsoft Active Directory, Microsoft Sharepoint, Remote Desktop,....

· Je bent organisatorisch sterk en bent een problemsolver.

Werken bij Zorgbedrijf Antwerpen

Werken bij onze groepspraktijk? Welkom

Zorgbedrijf Antwerpen, aangenaam

Bij ons werken meer dan 4000 mensen. Sommigen al hun hele carrière. Hier laten we enkele collega's aan het woord. Wil je meer weten over het bedrijf en de visie van Zorgbedrijf Antwerpen?