Back Officer Merchant Services - Zaventem, België - Carrefour

Carrefour

Geverifieerd bedrijf

Zaventem, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

VOTRE MISSION

Le Back Officer contrôle et gère le Back Office des Services (ex : loterie, Services Postaux, Chèques Cadeaux, Transfert d'Argent, Parcs de Loisirs, etc.) pour garantir une exécution opérationnelle zéro défaut, un excellent service client et une excellente expérience client. Il/Elle facilite les activités commerciales pour permettre le développement des affaires par le responsable des partenariats.

OPÉRATIONNEL
- s'assurer que tous les directeurs commerciaux disposent des informations, composantes et outils commerciaux nécessaires (codage des promotions, contrôle de la promotion pour publication, coordination et accompagnement des plans média avec le marketing, les agences, résolution/suivi des réclamations en magasin ;
- coordonner et assurer le suivi des activités commerciales construites par les responsables partenariats (gestion de gamme, commandes B2B, briefs de communication, corrections médias, exécutions, etc.) ;
- bâtir de solides relations de confiance avec différents partenaires B2B (ex. agences média, partenaires merchandising) pour assurer la meilleure exécution des activités commerciales ; vous suivez les devis dans Ariba ;
VOTRE PERFORMANCE PERSONNELLE
- vous prenez des initiatives pour accroître votre propre développement, votre expertise, votre professionnalisme et votre orientation client ;
- vous réalisez vos propres objectifs et contribuez à atteindre les objectifs de l'équipe ; Vous soutenez et contribuez à l'amélioration continue des processus, méthodes, outils et directives de Carrefour et de ses équipes.

ORIENTATION CLIENT
- vous êtes à l'écoute des clients et les mettez toujours au centre des décisions
- et vous anticipez leurs besoins futurs.
- Un excellent service client et la satisfaction de vos clients sont votre priorité permanente

L'EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
- vous contribuez à optimiser les processus et les opérations commerciales internes

COOPÉRATION
- vous travaillez en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes (Marketing, Fidélisation, Achats, Finance)
- vous soutenez la communication interne
- et êtes un ambassadeur actif de Carrefour
- vous travaillez de manière constructive pour atteindre des objectifs communs en ligne avec la stratégie Carrefour
- et êtes un membre actif de l'équipe et maintient une connexion optimale (à la fois numérique et physique)

PROFIL
- vous travaillez et réfléchissez au niveau Bachelor
- vous avez de solides expériences de réussite en tant qu'employé de back-office
- vous possédez de solides compétences en communication orale et écrite en FR/NL (NL est un plus). La connaissance de SAP et Ariba est un plus

VOS COMPÉTENCES:

- extrêmement orientation client
- obtenir des résultats et relever des défis vous donnent de l'énergie
- travailler ensemble est une seconde nature
- et vous prenez des décisions facilement et
- contribuez à encourager la diversité
- une vraie analytique et
- vous savez convaincre
- et organisez et fixez facilement vos priorités vous êtes flexible et orienté solutions

NOTRE OFFRE
- Un contrat à temps plein et à durée indéterminée
- Un salaire compétitif avec des avantages sociaux attractifs : budget voiture ou mobilité, smartphone avec abonnement, chèques repas, 20% de réduction sur vos courses dans nos magasins Carrefour intégrés, prime liée aux résultats, location de vélos à des conditions avantageuses (après un an dans l'entreprise), assurances collectives, assurance hospitalisation et/ou frais ambulatoires à des conditions avantageuses, programme d'avantages sociaux avec de nombreuses réductions chez les partenaires sur Ekivita Edenred,...
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