Technisch Helpdesk Medewerker - Wommelgem, België - J.L. MAMPAEY

Beschrijving

Heb jij passie voor techniek ? Ben jij klantgericht en heb jij de skills die wij zoeken voor deze functie ? Scroll dan zeker even verder en wie weet bij jij de Technisch Helpdesk Medewerker die wij nodig hebben

**Je verantwoordelijkheden**

Deze functie maakt deel uit van dienst na verkoop en heeft als doel het technisch ondersteunen van de installateur en eindklant om zo snel mogelijk de goede werking van de installaties te vrijwaren.

Concreet betekent dat je in staat voor de volgende taken:

- Je bent hét aanspreekpunt voor onze professionele klant en voor onze techniekers in de field voor technische en product gerelateerde ondersteuning.
- Je geeft voornamelijk telefonische ondersteuning en begeleidt onze klanten bij het oplossen van vragen aan de hand van opgebouwde vakkennis.
- Daarnaast beheer je technisch de werkorders voor interventies, inclusief het selecteren van de nodige wisselstukken
- Bij lancering van nieuwe producten word je omgevormd tot expert d.m.v. training.
- Door zelfstudie en nieuwe ervaringen houd je je parate kennis op pijl.
- Vanuit je functie sta je in nauw contact met klanten alsook met onze collega techniekers, sales.

**Wie zijn we ook alweer?**
- en warmtepompsystemen.

**Profil**:
Je profiel

De ideale Technical Support Engineer herkent zich in het volgende profiel:

- Je bent in het bezit van een technische diploma in HVAC en/of je kan relevante ervaring voorleggen.
- Je bent zeer klantgericht, communicatief sterk en creatief in het zoeken naar oplossingen.
- Je stelt je flexibel op en kan zelfstandig en stressbestendig werken alsook in een team.
- Je bent bij voorkeur tweetalig: Nederlands en Frans.