IT Service Delivery Manager - Leuven, België - Jos HR Services

Jos HR Services
Jos HR Services
Geverifieerd bedrijf
Leuven, België

23 uur geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Samen met je collega Service Manager zorg je voor een correcte uitvoering van de service contracten in een 24/7 internationale omgeving.
- Je ondersteunt in het maandelijks service overleg met klanten.
- Je ondersteunt de Service Desk engineers en technicians in België, US en Australië mbt opvolging incidenten, opvolging interventies en algemene administratie en rapportering.
- Je werkt mee aan de optimalisatie van de Service Organisatie.
- Aan de hand van de rapportages en analyses beoordeel je maandelijks het kwaliteitsniveau van onze services en waak je over de KPI's.
- Je werkt taakgericht: lijstjes maken, uitvoeren en opvolgen.
- Je bent flexibel en beschikbaar voor het opvolgen en supporteren van escalaties buiten de normale business uren.

**Wat is je profiel?**:

- Bij voorkeur genoot je een opleiding **hoger onderwijs**:

- Je hebt min. 3 jaar relevante **management** werkervaring in een **operationele omgeving**:

- Je hebt **algemene interesse in ICT, technologie en techniek**:

- Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Engels
- Je beschikt over een natuurlijk helicopter view, gaat **berekend & beredeneerd** tewerk en je stelt automatisch **prioriteiten**:

- Je bent een **vlotte communicator** (op verschillende niveaus) die resultaatgericht tewerk gaat
- Je hebt een sterk **analytisch vermogen**:

- Volgende termen staan je op het lijf geschreven**:betrokken, ondernemend, zelfstandig maar toch ook een teamplayer, autonoom, oplossingsgericht, resultaatgericht, doorzettend, klantgericht, communicatief**

**Wat wordt je aangeboden?**:

- Je komt terecht in een **hoogtechnologische, groeiende, uitdagende en internationale omgeving** (KMO mentaliteit, 170 medewerkers), waar je kansen krijgt om je competenties verder te ontwikkelen
- Een **contract van onbepaalde duur** met een competitief loon
- Een uitdagende functie in een onderneming waar **gedrevenheid en ondernemerschap** gewaardeerd worden
- **Groepsverzekering**, als extraatje voor de toekomst
- **Hospitalisatieverzekering**, omdat je welzijn erg belangrijk voor ons is
- GSM en data abonnement
- Er is elke dag gratis **soep en fruit**:

- Er worden regelmatig **bedrijfs-en teamevenementen** georganiseerd
- Goed bereikbaar met de auto en parkeren is mogelijk
- Laptop
- Opleidingstraject via Camco Academy
- Mogelijkheid tot **structureel thuiswerk
Meer banen van Jos HR Services
Bekijk alle vacatures van Jos HR Services