Customer Service Medewerker - Sint-Joost-ten-Node, België - FOD ECONOMIE

FOD ECONOMIE
FOD ECONOMIE
Geverifieerd bedrijf
Sint-Joost-ten-Node, België

1 week geleden

Sophie Dubois

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter
Beschrijving
Functieomschrijving

De Fod Economie zoekt heel wat dossierbeheerders/contact center medewerkers om hun team te versterken in het kader van de uitreiking van energiepremies. Wil je jouw ten dienste stellen in het helpen en informeren van de burger? Ben jij een uitstekende luisteraar?Wil jij mee gas even in de informatieverstrekking rond energiepremies?Zit jouw drang om iets te betekenen voor anderen in jouw DNA verankerd?Dan ben jij de persoon die we zoekenGeconfronteerd met de stijgende energieprijzen heeft de regering verschillende maatregelen genomen ommaatregelen om de energiefactuur van de Belgische gezinnen te verlagen (verwarmingspremies, verlenging van het sociaal tarief, verlaging van deverlenging van het sociaal tarief, verlaging van de BTW, enz.) en het is de FOD Economie die instaat voor de toepassing en de opvolging van deze maatregelen.Een greep uit je takenpakket :Telefonische oproepen behandelen. Concreet
- De basisgegevens van het telefoongesprek registreren (identificatie van de persoon, classificatie van de(identificatie van de persoon, classificatie van de aanvraag, enz.)
- Een klantgericht gesprek voeren
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie, eventueel met gebruikmaking van de beschikbare media.beschikbare materialen.
- Een antwoord geven op per e
- mail ontvangen vragen van burgers, administratiesverenigingen, enz. en deze opvolgen.
- De gegevens betreffende de premies coderen en invoeren in de daartoe voorziene toepassing, deapplicatie, de database bijwerken en zo de voortgang van de dossiers opvolgen.

Profiel
- Naagrelang de functieinhoud behaalde je een diploma secundaire onderwijs, een bachelor of een master
- Je hebt een vlotte babbel en pen in het Nederlands
- Als gesprekspartner ben je een emathische en geduldige luisteraar
- Je zaakjes heb je graag op orde: orde en nauwkeurigheid zijn voor jou ' een tweede natuur'
- Het allerbelangrijkst is jouw motivatie en goesting om iedere dag het beste van jezelf te geven voor de burger

Jobgerelateerde competenties
- Brieven, tabellen,... invoeren volgens instructies
- Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Aanbod
- Je krijgt een voltijds contract (38u/week)) via interim voor 6 maanden
- Een verloning volgens functieniveau: 2386eur voor niveau Secundair, 2798eur voor niveau Bachelor en 3693 EUR voor niveau Master
- Terugbetaling van transport indien je jou met het openbaar vervoer verplaatst
- Er is een koude en warme keuken. Tegen een tarief van 4,20eur kan je een warme maaltijd verkrijgen

De FOD Economie is de Belgische overheidsinstantie die probeert om de Belgische en internationale economische markt zo goed mogelijk te kennen. Op die manier kan het beleid naar de burgers toe zo optimaal mogelijk worden aangepast en/of uitgetekend. De domeinen waar ze zich over ontfermen zijn uiteenlopend: Gaan van energie over consumentenbescherming tot handelsbeleid.

Plaats tewerkstelling

1210 SINT-JOOST-TEN-NODE

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Contract
- Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 1210 SINT-JOOST-TEN-NODE
Meer banen van FOD ECONOMIE
Bekijk alle vacatures van FOD ECONOMIE