Cadre Starter - Gosselies, België - ORES

ORES

Geverifieerd bedrijf

Gosselies, België

1 week geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

ORES, c'est une équipe de 2.300 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.
- La Direction Clients a pour missions de gérer la relation avec les clients & acteurs du marché et de répondre à leurs demandes. Elle les accompagne dans leurs projets afin de garantir des solutions adaptées à leurs besoins.
- La Direction Clients est structurée en 7 services : Marketing et services clients, Fournisseurs social, Gestion clients marchés, Process owners et analytics, Market operations, Analyse de gestion et Contact center.

**Votre mission**:
En tant que cadre starter, vous serez amené à découvrir les différents métiers de la Direction en exerçant des missions variées en dépendance des différents chefs de services. Vous découvrirez non seulement les aspects 'business/terrain' de la Direction mais participerez également à divers projets en lien avec les métiers 'clients' et 'marchés' et notre plan de transformation.

Votre première mission consistera à travailler en étroite collaboration avec la responsable du service 'Gestion clients marchés'. Ce service s'occupe de la gestion des clients en prépaiement, de la gestion des processus marchés (fins de contrats, déménagements, ) et de la gestion de la transition énergétique (prosumers, communautés d'énergie renouvelable, bornes de rechargement électriques).

Dans ce service 'Gestion clients marchés', vous vous assurerez de la bonne tenue de la documentation et des KPI's. Vous mettrez en œuvre des plans d'actions pour les situations qui vous seront confiées par la responsable du service. Sur base de constats du 'terrain', vous aurez des interactions avec d'autres services tels le marketing et la communication dans le but d'offrir une qualité de service irréprochable aux clients. Vous vous tiendrez au courant de l'évolution de la législation pour les matières impactant le service.
- Vous participerez pleinement à la réalisation des objectifs prioritaires de la Direction, à savoir:

- Être dans les temps : un retour à la normale suite aux impacts de la crise énergétique ;
- Être là : une présence forte au service de nos clients ;
- Être utile : des nouveaux services générateurs de valeur pour nos clients ;
- Être prêt : notre organisation en ordre de bataille pour les défis à venir ;

**Compétences/Conditions requises**:

- Vous êtes titulaire d'un master d'ingénieur ou d'un master en sciences économiques ou diplôme équivalent ;
- Vous êtes intéressé par le monde de l'énergie et par la transition énergétique ;
- Vous êtes orienté 'clients' ;
- Vous aimez apporter votre input sur des situations opérationnelles ;
- Le travail varié et les changements vous motivent ;
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse ;
- Vous souhaitez intégrer une entreprise qui met l'humain au cœur de ses priorités et qui vous donnera l'opportunité de participer activement à sa transformation ;
- Vous possédez un bon sens de la communication. Vous adopter une attitude 'fédératrice' dans un groupe ;
- Vous êtes rigoureux, responsable, autonome, et proactif ;
- Vous êtes engagé et faites preuve de flexibilité ;
- Vous détenez un permis de conduire de type B et êtes prêt à vous déplacer.