Réceptionniste polyvalent - Arlon - Incar Motor

Beschrijving

Le Groupe Incar-Motor recrute pour son site d'Arlon.

Entreprise familiale solidement implantée depuis 2006 en provinces de Liège et de Luxembourg, le Groupe Incar-Motor est l'ambassadeur des marques KIA, Suzuki, Isuzu et Aixam. Nous plaçons la bienveillance client et l'expertise technique au cœur de notre croissance.

Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un.e réceptionnaire polyvalent. En tant que Réceptionnaire/magasinier polyvalent, vous êtes le chef d'orchestre de l'après-vente. Votre objectif : une organisation fluide de l'atelier mécanique, du magasin et de la carrosserie pour une satisfaction client maximale.

VOS RESPONSABILITES

Volet Magasin

• Anticiper les besoins, commander et réceptionner les pièces pour les marques du Groupe (KIA, Isuzu, Suzuki).
• Assurer l'encodage précis des entrées/sorties et maintenir un stock parfaitement ordonné (inventaires tournants).
• Préparer avec précision les pièces pour les techniciens afin d'optimiser leur efficacité et leur productivité dans l'atelier.
• Conseiller et vendre des pièces et accessoires aux clients professionnels et particuliers.
• Traiter les retours de pièces et les dossiers de garantie liés aux composants défectueux.
• Gestion des dossiers carrosseries pour le site d'Arlon, via PlanManager.

Volet Réception

• Assurer un accueil premium (physique et téléphonique) et identifier précisément les besoins du client.
• Gérer l'agenda de l'atelier en optimisant la charge de travail des techniciens.
• Établir des estimations de coûts claires et expliquer les interventions techniques de manière pédagogique.
• Informer le client sur l'état d'avancement, gérer les véhicules de courtoisie et assurer une restitution fluide.
• Clôturer les dossiers, facturer les prestations et promouvoir les contrats d'entretien pour fidéliser la clientèle.

VOS QUALIFICATIONS:

• Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire (réceptionnaire et/ou magasinier automobile).
• Capacité éprouvée à gérer des stocks mouvants, de la commande à l'inventaire, avec une rigueur absolue.
• Vous excellez dans les environnements dynamiques et savez gérer de front les appels, les clients au comptoir et les besoins de l'atelier.
• La connaissance de nos outils internes comme iReach et PlanManager est un plus.
• Une base solide en mécanique automobile est un atout majeur pour conseiller les clients et dialoguer efficacement avec les techniciens.
• Vous avez une tolérance zéro pour le désordre et l'erreur d'encodage ; vous savez prioriser l'urgence pour maintenir la rentabilité de l'atelier.
• Doté d'un excellent relationnel, vous êtes le lien de confiance entre le client et l'équipe technique.

PRÊT(E) À RELEVER LE DÉFI ?

Ne manquez pas l'opportunité de rejoindre un groupe automobile en pleine croissance Postulez directement via LinkedIn ou envoyez votre CV à notre service RH ).