Customer Care Advisor - Brussels, België - Europ Assistance

Europ Assistance

Geverifieerd bedrijf

Brussels, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Europ Assistance est La référence en terme d'assistance en Belgique Depuis plus de 50 ans, nous solutionnons les problèmes les plus diversifiés de nos clients. Devons-vous nous encore dire que nous sommes une société très fiable qui fait attention à la satisfaction du client?
Avec nos 220 collaborateurs, nous sommes une moyenne entreprise qui peut vite réagir aux nouvelles tendances du marché et de la société.
Empathie, innovation, pragmatisme et collaboration sont dans notre ADN. Le respect et la diversité sont nos 2 valeurs de base qui font en sorte que la satisfaction de notre personnel n'est pas un vain mot. Nous pensons que chacun peut faire la différence

**Fonction**:
Vous aimez avoir des clients satisfaits? Vous appréciez les contacts clients et vous trouvez important de répondre à toutes leurs questions? Vous avez la fibre commerciale dans le sang? Vous voulez utiliser vos talents linguistiques à l'écrit et à l'oral? Alors vous êtes peut-être notre nouveau Customer Care Advisor.

***:
**Responsabilités**:
Qu'allez-vous faire concrètement dans cette fonction ?
Votre rôle est divisé en 2 parties : une partie commerciale et un suivi administratif des contacts avec les clients et courtiers. Vos tâches sont les suivantes:

- Vous assurez un accueil téléphonique professionnel et vous écoutez les besoins du client ou courtier.
- Vous répondez aux diverses questions des clients existants concernant leur contrat, couverture, modifications souhaitées,
- Vous posez les questions adéquates aux prospects, vous faites une analyse complète de leurs besoins et finalement vous proposez l'assurance qui leur correspond le mieux.
- Vous établissez les contrats et assurez le traitement administratif des questions du client.
- Vous contrôlez et actualisez le fichier client.

**Profil**:

- Vous vous exprimez très bien en néerlandais et en français, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'anglais est un plus.
- Vous aimez les contacts clients.
- Vous êtes un commercial dans l'âme et vous trouvez important de faire une proposition aux clients.
- Vous avez au minimum un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur
- Vous êtes dynamique
- Vous avez la soif d'apprendre et vous voulez vite connaître le monde des assurances et nos
- produits.

**Qu'est-ce que nous vous offrons?**:

- Un travail varié et motivant
- De chouettes collègues, un environnement multiculturel et une ambiance joviale et
- décontractée
- Un excellent équilibre travail - vie privée (35h par semaine, 9 jours sur 10, heures normales de
- bureau et pas de travail le week-end) et une possibilité de travailler partiellement de la maison
- Contrat à durée indéterminée
- Salaire et avantages extra-légaux attrayants (chèques-repas, assurance hospitalisation,
- assurance groupe et remboursement du transport en commun)
- Bureau facilement accessible avec le transport en commun

**Intérêt?**:
Etes-vous le collègue que nous recherchons ? N'hésitez plus et envoyez aujourd'hui encore votre
collègue

**À propos de nous**:

- Travailler chez Europ Assistance, c'est bien plus que travailler. C'est s'amuser, aider les personnes dans le besoin, collaborer avec des collègues et bien plus encore.- Vous êtes le pivot de l'entreprise : vous assistez nos clients et leur proposez la solution adaptée pour qu'ils puissent voyager sereinement. Grâce au professionnalisme de nos employés, nous pouvons honnêtement dire que nous sommes un expert sur le marché depuis plus de 60 ans.**Fini les trajets quotidiens au bureau **:
Chez Europ Assistance nous appliquons une règle des 50% : vous travaillez 2 jours par semaine au bureau et le reste à la maison. Toutes les 2 semaines, vous obtenez 1 jour, que vous pouvez utiliser de manière flexible. Pour chaque période de 10 jours ouvrables, vous travaillez 5 jours au bureau et 5 jours à domicile. Idéal lorsque vous devez programmer des rendez-vous importants après le travail

De plus, nous travaillons avec des horaires glissants*. Vous êtes un lève-tôt et vous aimez vous arrêter un peu plus tôt dans l'après-midi ? C'est possible
Vous préférez commencer un peu plus tard et travailler plus longtemps ? Aucun problème
- Certaines équipes travaillent avec un horaire fixe.

**La diversité**:
Citoyens du monde et citoyens du monde : chez Europ Assistance, l'humain est au centre. Nous savons que les idées viennent de différents points de vue.

C'est pourquoi **Chez Europ Assistance, nous comprenons, apprécions et apprécions la diversité de nos équipes Nous croyons que la diversité et l'inclusion maintiennent notre esprit pionnier en vie.**

**Package salarial**:
Chez Europ Assistance, nous vous garantissons un salaire attractif, assorti d'avantages sociaux:

- Chèques-repas
- Assurance hospitalisation
- Assurance collective
- Remboursement des transports en commun

De plus, c