Student Job - Brussels, België - Heetch

Beschrijving

**L'équipe Heetch Belgique**

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(POSTULE UNIQUEMENT SI TU ES DISPONIBLE POUR AU MOINS 3 MOIS (A PARTIR DE SEPTEMBRE )_**

Notre but en Belgique ? Diminuons le nombre de voitures sur les routes bruxelloises encombrées et offrons une plate-forme conviviale de mobilité au top dans toute la ville \uD83C\uDDE7\uD83C\uDDEA

**Notre force**: comme le ferait un-e ami-e, l'équipe Customer Care reste disponible et à l'écoute de ses utilisateur-ice-s, jour et nuit. Par mail, téléphone, ou autour d'un café, nous tendons l'oreille, prêt.e.s à aider, comprendre, car nous sommes avant tout humains :)

**Notre devise ? **Plus fiable que ton animal de compagnie, plus disponible que banquier-e, et aussi attentionné-e que ta famille-maman-papa

Nous sommes l'équipe Care \uD83D\uDC9A, le cœur de Heetch, nous fédérons une communauté en pleine expansion qui voit la vie en rose.

**Ton rôle \uD83E\uDD29**

Pour accompagner la forte croissance en Belgique, tu interviens en tant que chargé-e d'opérations au sein de la team opération locale.

Tes missions principales:
**- Veiller au bien-être des utilisateur**
- **rice**
- **s** : Notre objectif est de rendre la mobilité plus accessible, plus conviviale et le bien-être des passager-e-s est alors primordial. Nous faisons tout pour que l'expérience Heetch soit au top. Tu plongeras ainsi dans le monde du Support (le Care chez Heetch) en répondant aux demandes de nos passager-ère-s et chauffeurs. Tu seras amené-e à prendre en main le téléphone et de répondre aux questions.

Tu seras formé-e pour connaître tous les sujets et fonctionnements de la société, et tu apprendras à communiquer avec la touche « Heetch ». Tu seras ainsi le-la porte-parole de l'esprit Heetch et incarneras la première image qu'ils-elles se feront de l'appli
- **Accueillir et accompagner nos chauffeurs** : On est très présents et très proches de nos chauffeurs, c'est pour cela qu'ils se sentent bien chez nous et ça contribue au bouche-à-oreille de notre plateforme Tu répondras donc aux demandes des chauffeurs et les aideras à donner la meilleure expérience possible à nos passager-ère-s.

**- Apporter de nouvelles idées **, pour assurer le développement de Heetch en Belgique.

**- Gérer une partie administrative **(suivi de factures, office management...)

**Ce poste est fait pour toi si \uD83D\uDD0D**
- À l'aise à l'oral, à l'écrit et pédagogue : tu aimes le contact humain et tu t'adaptes naturellement à ton auditeur-ice.
- Organisé-e et rigoureux-se : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser. Et si tu as l'esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c'est encore mieux ;)
- Empreint-e d'empathie et de patience : tu es capable d'aider et de régler les problèmes des autres.
- Touche à tout, autonome : c'est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis
- Tu es dispo pour travailler le mardi, le mercredi, le jeudi et le week-end.
- **La connaissance du néerlandais est un réel atout
**Ce que tu y gagnes \uD83C\uDFC6**
- Une expérience professionnelle unique et complète : tu pourras explorer un panel de compétences qui te serviront pour les années à venir. Aussi opérationnel que stratégique.
- Un réel apprentissage : tu apprendras tout de la vie d'une entreprise en hyper croissance et tu participeras à la vie de l'entreprise en étant force de proposition.
- Un environnement start up, avec de la flexibilité et beaucoup d'autonomie.
- La possibilité de travailler de chez soi, quelques jours par semaine.
- Le salaire d'un job étudiant classique.
- Des réductions sur tes trajets Heetch \uD83D\uDE98

**Good to know** \uD83D\uDC4D:
**Contrat étudiant, 3 mois renouvelables, de 18 heures par semaine, du mardi au dimanche, quelques heures par jour, en présentiel et en télétravail.
**Ce qui te reste à faire \uD83D\uDC47\uD83C\uDFFC**

1) Postuler si tu es intéressé-e

2)Test pour valider tes compétences et ta volonté d'apprendre.

4) Entretien pour rencontrer tes futur-e-s coéquipier-e-s.

Bonne chance

\uD83C\uDF08Heetch embraces diversity and equal opportunity for everyone \uD83C\uDF0D We provide a safe and inclusive work environment. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills.

For non-European citizens, a valid working visa for Belgium is required to be eligible for the role.

You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur.

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