Front Office Host - Vilvoorde, België - voco™ Brussels City North

Beschrijving

Functieomschrijving

Wij zoeken een Front office host (m/v/x) die zorgt voor een warm ontvangst.

Zit hospitality in jouw dna? Als Front office host vertegenwoordig je ons hotel en bezorg je aan onze gasten een comfortabel verblijf. Je zorgt ervoor dat onze gasten steeds op de eerste plaats komen en zich thuis voelen in ons hotel.

voco Brussels City North te Vilvoorde zoekt een Hotelreceptionist (m/v/x) met oog op vaste aanwerving.

Een voorproefje van je dag-tot-dag:

- Je verwelkomt de gasten hartelijk bij de check-in. Je creëert een ontspannen sfeer en je geeft de nodige inlichtingen waarbij je de bijhorende administratie verzorgt. Je overhandigt de kamerkaart en maakt de klant wegwijs in het hotel.
- Je bent voor de gasten het aanspreekpunt en informeert hen over hotelfaciliteiten, bezienswaardigheden, uitstappen, etc. Je behandelt klachten en bent voortdurend attent voor de noden van de klant.
- Je verzorgt de administratie voor de check-out, je stelt afrekeningen op, je ontvangt en controleert betalingen.
- Je staat in voor de telefoondienst. Je verstrekt inlichtingen, registreert reservaties, noteert boodschappen, verbindt gesprekken door met bevoegden, etc.
- Je rapporteert aan de Front office manager en werkt nauw samen met de housekeeping, het restaurant en de technische dienst.

Profiel

Wat wij van je verlangen
- Je kan 38u werken per week in een doorlopend werkrooster van maandag tot en met zondag.
- Je behaalde bij voorkeur een bachelor in hotelmanagement of je hebt minimum drie jaar ervaring in een relevante functie.
- Je spreekt vlot Nederlands en je hebt een goede kennis van Frans en Engels.
- Je bent digitaal sterk en je kan goed lezen, schrijven, typen en rekenen.
- Je hebt een uitgesproken interesse in hospitality, je bent gemakkelijk aanspreekbaar en je weet problemen om te zetten in kansen.

Jobgerelateerde competenties
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren

Aanbod

Wat je van ons kunt verwachten:

- Wij verstrekken onze medewerkers alles wat ze nodig hebben om te kunnen slagen. Dit houdt in een concurrerend salaris dat al je harde werk beloont tot aan een breed scala aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag, een hospitalisatieverzekering en een bijdrage in jouw pensioenspaarfonds.
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur. We gaan van meet af aan met jou een duurzaam engagement aan.
- Je uurrooster is bespreekbaar. Werken bij ons is meer dan 9 to 5 werk. Jouw work-life balance staat centraal. Aan de hand van flexibele uren plan je jouw uren in op de manier die het best aansluit bij jouw leven.
- Jouw werkplaats is splinternieuw. Je werkt in een unieke omgeving waar architectuur, technologie en hospitality flawless hand in hand gaan.
- Hotelwerk opent deuren en we helpen je graag daarbij. Door middel van trainingen en opleidingen kun je jezelf verder blijven ontplooien en groeien. Het harde werk binnen de hotels wordt beloond met unieke voordelen. Zoals kortingen voor jou, je familie en vrienden binnen onze hotels.
- Hospitality werk is een unieke industrie waarbij je boeiende mensen van overal ter wereld kunt ontmoeten. Ook jouw collega's kunnen een grote steun zijn. Je krijgt de kans om connecties te creëren die een leven lang zullen meegaan.

Plaats tewerkstelling

voco Brussels City North
Indringingsweg VILVOORDE
- Toon op kaart

Ons hotel is gelegen op de Indringingsweg 1 in Vilvoorde. Kom je met de fiets, dan voorzien we een overdekte fietsenstalling. Kom je met het openbaar vervoer, dan kan je ons vlot bereiken met de bus en tram want vlakbij zijn er verschillende haltes. Kom je met de auto, dan beschikken we over een personeelsparking.

Vereiste studies
- Prof. bach. Hotelmanagement
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Engels (goed)
- Nederlands (zeer goed)
- Frans (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- Indringingsweg VILVOORDE