- Poser des diagnostics sur des produits simples et plus complexes ;
- Essayer d'aider le client par téléphone, sans devoir envoyer un technicien sur site ;
- Eventuellement transférer la demande au département plus approprié ;
- Si nécessaire, fixer un rendez-vous pour notre technicien.
- Créer le client et le dossier concerné ;
- Commander le matériel nécessaire ;
- Envoyer une offre de prix, si nécessaire ;
- Bloquer le rendez-vous ;
- Préparer les dossiers pour les techniciens.
- Organiser une tournée logique ;
- Veiller à l'encodage correct du planning en Outlook ;
- Fournir à temps les documents complets pour la préparation du matériel à exécuter par le Responsable Magasin.
- Effectuer le débriefing des interventions avec les techniciens ;
- Etablir et vérifier la facturation afin de transmettre aux clients des factures correctes ;
- Créer un nouveau dossier s'il faut retourner chez le client, et faire le suivi (comme expliqué dans points 2 et 3)
- Gérer les informations
- Analyser (évaluer l'information ; penser de façon analytique)
- Management de l'information
- Intégrer (intégrer les données ; générer des alternatives ; tirer des conclusions)
- Management des tâches
- Structurer le travail (fixer des priorités pour ses tâches ; travailler de façon systématique ; exécuter une multitude de tâches)
- Résoudre des problèmes (gérer les imprévus ; agir de sa propre initiative ; mettre en œuvre de solutions)
- Adopter une orientation client (accompagner les clients ; être orienté vers le service)
- Vous parlez couramment le Néerlandais et le Français (oral et écrit)
- Vous avez une expérience dans le service clientèle ou le contact client en général
- Vous avez d'excellentes compétences en terme de communication, orale, écrite et face-to-face
- Vous maîtrisez les logiciels informatiques courants
- Environnement de travail exceptionnel dans des bureaux fraîchement rénovés, baignés d'air frais et de lumière
- A disposition gratuitement : café, thé, fruits frais BIO, sodas, snacks...
- Mode de travail hybride (bureau / télétravail) + prime mensuelle pour l'achat de matériel
- Réductions sur les produits Velux pour vous et votre famille
- Chèques-repas
- Assurance santé et hospitalisation complète pour toute la famille
- Assurance groupe et épargne pension
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Service en Salle Restaurant Lundi
1 week geleden
Fonteyne The Kitchen Limelette, BelgiëBonjour · Nous sommes à la recherche M/F serveur ou serveuse pour service à table dans un restaurant d'entreprise. · à Limelette · Expérience souhaitée et bonne présentation · Contactez nous pour plus d'informations · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel · Avantages: · - A ...
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Service Sales Engineer
6 dagen geleden
Otis College of Art and Design Dilbeek, België VoltijdDate Posted: · Country: · Belgium Location: · Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium Wie is Otis? · Otis is een dynamische onderneming, met een resultaatgerichte bedrijfscultuur. Elke 3 dagen maken 8 miljard mensen wereldwijd gebruik van onze diensten. Hiermee ...
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Service en Salle
11 uur geleden
Kleber rossillon waterloo Braine-l'Alleud, BelgiëLe Mémorial 1815 (Butte du Lion) est l'un des plus grands site touristique sur lequel nous disposons d'un restaurant(Le bivouac de l'Empereur) et d'une brasserie (Le Wellington). · Les postes recherchés sont: · - **commis de salle**: mise en place de la salle, dressage, débarassa ...
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Internal Service Sales Advisor
5 dagen geleden
BERGERAT MONNOYEUR NV/SA Overijse, BelgiëEn tant qu'Internal Service Sales Advisor vous proposez quotidiennement des solutions sur mesure pour nos clients. Vous renforcez notre division après-vente en pleine expansion et vous transformez notre stratégie marketing en actions concrètes. Jour après jour, vous collaborez ét ...
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Collaborateur(Trice) Pour Le Service en Salle
1 week geleden
HELMAX La Hulpe, BelgiëRestaurant gastronomique de saison à La Hulpe recherche de nouveaux collaborateurs pour le service en salle (étudiant ou flexi-job de préférence). · Vous avez une attitude positive, volontaire, et une bonne présentation? Contactez-nous · Expérience non-exigée (la formation peut ê ...
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Service Sales Advisor
2 dagen geleden
Unique Overijse, België**Omschrijving**: · Als **Service Sales Advisor** zorg je voor de regio Vlaams-Brabant/Limburg voor de **commerciële opvolging 'op maat'** van de aan jou toegewezen klanten. Je **versterkt de afdeling after-sales** die in volle boom is en zet de marketingstrategie om in concrete ...
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Service en Salle
1 week geleden
Berlin Fabrik Brussels, BelgiëWe are looking for an experienced, friendly and dedicated person to complete our service team. · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD, Flexi-job · Durée du contrat : 6 mois · Nombre d'heures : 38 par semaine · Salaire : 1.200,00€ à 1.900,00€ par mois · Avantages: ...
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Service Sales Advisor Parts Export Eneria
6 dagen geleden
BERGERAT MONNOYEUR NV/SA Overijse, BelgiëVous êtes un vrai chasseur de contrats qui aime aussi prendre soin de son portefeuille de clients existants · - Votre entourage vous décrit comme ayant de la personnalité, du charisme et une force de persuasion · Afin de renforcer notre division, nous recrutons un Service Sales A ...
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Internal Service Sales Advisor
11 uur geleden
Metiselect Overijse, België**Functie**: · Als Internal Service Sales Advisor zorg je dagelijks voor oplossingen op maat van onze klanten. Je versterkt onze afdeling na verkoop die in volle boom is waar je onze marketingstrategie omzet in concrete acties. Dagelijks werk je nauw samen met je collega's van de ...
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Service en Salle Et Caisse
2 dagen geleden
La Pizzarella Brussels, BelgiëVous vous occupez du service en salle. · Vous dressez les tables et les débarrassez, vous conseillez les clients, prenez les commandes, etc.. · Vous travaillez en service coupé et le week-end. · Posséder un moyen de locomotion ou habiter à proximité du restaurant est donc préféra ...
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Caissière/service en Salle
2 dagen geleden
Restaurant - Pizzeria " Da Toni " Kraainem, BelgiëVous accueillez les clients et prenez leurs commandes... · Vous dressez les tables et les débarrassez... · Vous êtes formé(e) pour tenir la caisse si nécessaire. · Vous travaillez en service coupé et les week-end. · Pour des raisons d'organisation nous vous demandons de ne pas té ...
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Accueil/service Salle
11 uur geleden
MY TANNOUR Bruxelles Ixelles, België**À propos de My Tannour**: · My Tannour est une enseigne de 4 restaurants street food syrienne en pleine croissance La chaîne se veut authentique et à taille humaine, elle compte aujourd'hui 4 restaurants basés à Bruxelles, 1 à Paris et bientôt, My Tannour fait peau neuve en pro ...
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Service Sales Specialist
1 dag geleden
Otis Groot-Bijgaarden, BelgiëDate Posted: · Country: · Belgium · **Location**: · Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium · - Otis développe son activité et recherche un Ingénieur Commercial Bilingue (H/F/X) pour intégrer une de nos entités. · - Pour renforcer davantage notre position sur le marché ...
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Flexijob - Service en Salle
6 dagen geleden
Sam Interim Namur, BelgiëVous cherchez un emploi flexible et stimulant dans le domaine de l'Horeca ? Rejoignez notre équipe dynamique et travaillez pour nos clients traiteurs et restaurateurs · **Avantages du Flexijob**: · - **Flexibilité horaire**: Choisissez vos propres horaires selon votre disponibil ...
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Job étudiant Service en Salle
11 uur geleden
Golf Hulencourt Vieux-Genappe, België**Responsabilités**: · - Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme. · - Prendre les commandes des clients et assurer un service rapide et efficace. · - Servir les boissons et les plats en respectant les normes de présentation et de service. · - S'assurer de la s ...
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Sales & Service Coordinator
3 dagen geleden
EnerSys Mechelen, België VoltijdEnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional he ...
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Sales & Service Coordinator
5 dagen geleden
EnerSys Delaware Inc. Mechelen, BelgiëEnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional he ...
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Service en Salle Restaurant Lundi
11 uur geleden
Fonteyne The Kitchen Braine-l'Alleud, BelgiëBonjour · Nous sommes à la recherche M/F serveur ou serveuse pour service à table dans un restaurant d'entreprise. · à Limelette · Expérience souhaitée et bonne présentation · Contactez nous pour plus d'informations · Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel · Nombre d'heures ...
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Etudiant(E) Pour Service en Salle
2 dagen geleden
La Pizzarella Brussels, BelgiëVous êtes étudiant(e). · Vous vous occupez du service en salle. · Vous dressez les tables et les débarrassez, vous conseillez les clients, prenez les commandes,.. · Posséder un moyen de locomotion ou habiter à proximité du restaurant est donc préférable. · Pour des raisons d'orga ...
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Customer Service After Sales
1 week geleden
Metiselect Ukkel, België**Fonction**: · - Vous gérez les appels entrants des clients et les mails. · - Vous êtes le support administratif pour la gestion des dossiers clients et/ou des techniciens de A à Z. · - Vous mettez à jours toutes les données clients dans le système (adresse, interventions techni ...
Planner After Sales Service - Wavre, België - VELUX Group
3 dagen geleden
Beschrijving
In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.
The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, "courage" and "mutual respect" define our actions every day and how we wish to contribute to the world.
Vous êtes convaincu des bienfaits de la lumière naturelle ? Vous souhaitez développer vos compétences au sein d'une multinationale comptant plus de collaborateurs ? Alors, rejoignez notre équipe et devenez Ambassadeur VELUX
Chez VELUX, nous vous donnons une chance de grandir. De façonner votre propre carrière. De travailler dans un environnement international. De faire partie d'une société leader sur le marché de la création d'intérieurs durables. Nous vous offrons un monde d'opportunités - si vous avez la volonté de les saisir
Nous sommes à la recherche d'un Planner After Sales Service pour travailler au siège social Velux Belgique situé à Wavre. Poste en CDD jusqu'à fin janvier 2025 minimum.
Vos challenges
Aider les clients par téléphone pour solutionner leur problème et dans le cas échéant organiser les interventions des techniciens et gérer leur planning afin de proposer à la clientèle un service après-vente correct et rapide.
Principales responsabilités :
#1 Traiter les demandes SAV et autres demandes par téléphone et e-mail afin de fournir la solution la plus appropriée aussi rapidement et correctement possible :
#2 Rédiger les dossiers :
#3 Gérer le planning des techniciens :
#4 Clôturer les dossiers après intervention :
Vos qualifications
Vous êtes dynamique, avez le souci du détail et savez comment offrir un service client à la hauteur de la qualité de nos produits. Vous vous épanouissez dans un rôle où vous êtes au quotidien en contact avec nos clients et nos partenaires, le tout en étroite collaboration avec vos collègues. La satisfaction de la clientèle est au cœur de vos préoccupations et vous savez vous mettre dans le peau du client afin de comprendre ses besoins.
De plus :
Ce que nous vous offrons
Nous offrons une multitude d'opportunités de développement ainsi que la possibilité d'évoluer et d'apprendre auprès de collègues expérimentés. Nous pensons que l'évolution et le développement personnel sont importants, c'est pourquoi il vous sera également proposé de participer à des initiatives axées sur le développement dans un environnement orienté sur le feedback.
Votre candidature
Si vous souhaitez en savoir plus sur cette opportunité et sur le groupe VELUX, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous serons ravis de recevoir votre candidature et votre CV Toutes les demandes seront traitées de manière confidentielle.
Notre société
Depuis près de 80 ans, le Groupe VELUX a pour vocation d'améliorer le cadre de vie grâce à l'entrée de lumière naturelle et d'air frais par le toit. Notre gamme de produits comprend une grande variété de fenêtres de toit, solutions pour les toits plats, conduits de lumière naturelle et verrières modulaires. Nous proposons également de nombreux équipements, volets roulants, stores intérieurs et extérieurs ainsi que des solutions intelligentes et connectées pour la maison. Ces produits contribuent à garantir un environnement intérieur sain et durable pour vivre, travailler, et se divertir dans les meilleures conditions. Le Groupe VELUX détient des sociétés de vente et des usines de production dans près de 40 pays. Il emploie environ personnes dans le monde et appartient à la société VKR Holding A/S, intégralement détenue par des fondations d'utilité publique (THE VELUX FOUNDATIONS) et par la famille du fondateur.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur
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