Application Support Specialist - Alken, België - CLB Group

CLB Group

Geverifieerd bedrijf

Alken, België

2 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wie zijn wij?**

CLB Group bestaat uit verschillende afdelingen die diverse** diensten aanbieden aan ondernemingen gaande van sociaal secretariaat, externe preventie, over verzekeringen tot medische controles naar softwareontwikkeling en diverse opleidingen.**

CLB Group levert op maat gemaakte diensten waarbij **professionaliteit, vriendelijkheid en pro activiteit** voorop staan. Ons cliënteel bestaat uit zowel zelfstandigen met personeel, vrije beroepen als middelgrote en grote bedrijven.

**Wij staan garant voor een vriendelijke en persoonlijke aanpak, waardoor iedereen zich snel thuis voelt**

In kader van permanente uitbreidingen zijn wij op zoek naar een

**Application support specialist**:
**Taken**:

- Als 1st line Service wonder sta je als eerste in contact met de medewerkers van CLB Group voor al hun software gerelateerde vragen of problemen.
- Tijdens een diepgaande onboarding, onder begeleiding van je team, zal je kennis maken met de verschillende software oplossingen die gebruikt worden binnen de groep.
- Je zorgt voor een correcte registratie van al de vragen en problemen die bij je toekomen.
- Je slaagt erin om technische omschrijvingen zodanig te vertalen dat je niet IT collega's je volledig begrijpen.
- Je voert eerst een gericht onderzoek uit, indien nodig ga je ter plaatse voor extra vragen of bijkomende informatie.
- Je tracht een geschikte oplossing te formuleren en test deze uit alvorens het door te sturen naar een 2de lijn team.
- Doorgestuurde vragen en problemen volg je kort op zodat deze tijdig afgehandeld worden.
- Daarnaast ben je een inventief persoon en breng je ideeën naar voor die leiden tot meer efficiëntie voor CLB Group en haar medewerkers.
- Toekomstgericht heb je steeds de mogelijkheid om door te groeien tot analist of expert binnen het 2de en 3de lijn support.

**Profiel**:

- Je bent een Bachelor in de informatica met al dan niet een eerste werkervaring op zak.
- Als persoon ben je dynamisch en flexibel, je werkt graag in een team maar kan ook zelfstandig werken.
- Je bent communicatief sterk en deinst niet terug om telefonisch je collega te woord te staan.
- Je bent creatief, en streeft ernaar om steeds de beste oplossing voor een probleem te vinden.
- Je kan prioriteiten stellen in je taken zodat de eindgebruiker steeds op de eerste plaats komt.
- Je zorgt ervoor dat je gefrustreerde collega de meest tevreden collega wordt en jou op handen draagt.
- Heb je kennis van ITIL, Dynamics 365 of SharePoint en al enige ervaring in 1ste line support dan is dat een groot pluspunt

**Interesse?**:
**Waarom kiezen voor CLB Group?**

Je maakt deel uit van een dynamische Limburgse groep waar je persoonlijke groei, welzijn en ontwikkeling centraal staat. Wij bieden je een uitdagende job aan dicht bij huis zonder fileleed.

Daarnaast maak je deel uit van een klein maar sterk team van ervaren IT specialisten die naar jouw ideeën luisteren en hiermee rekening houden.

Als CLB collega geniet je dan ook heel wat voordelen waaronder een competitief loon, een bedrijfswagen, maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering. Tevens bieden wij de mogelijkheid om flexibel te werken en heb je naast je wettelijk verlof nog extra ADV dagen en dit aangevuld met diverse attenties doorheen het jaar.

**Overtuigd?