Gestionnaire des changements informatiques - Brussels, België - EUROCONTROL

    EUROCONTROL
    EUROCONTROL Brussels, België

    3 weken geleden

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    Beschrijving

    Votre équipe

    Au sein de la "Direction "Gestion du Réseau"", la division « Technologie » est responsable du développement et de la maintenance des systèmes vitaux de la direction « Gestion du réseau » (NM), qui englobent tous les systèmes opérationnels du NM ainsi que les infrastructures techniques et moyens de communication connexes ; elle contribue également à la fourniture de solutions et de services informatiques au sein de l'Agence.

    En votre qualité de gestionnaire des changements informatiques, votre rôle consistera à piloter les activités de gestion des changements et à superviser la bonne exécution des demandes de changement. Vous veillerez à ce que tous les changements soient évalués, analysés correctement et mis en œuvre dans les délais impartis et par les équipes compétentes.

    Votre rôle

    Votre rôle consistera à :

  • coordonner et évaluer l'ensemble des activités / initiatives de changement informatique, et prévenir la mise en œuvre de tout changement non autorisé ou source de perturbations ;
  • assumer la fonction de responsable du processus de gestion des changements informatiques et veiller à la conformité de l'exécution de ce processus avec la politique et la procédure de gestion des changements, à la réalisation des objectifs métier et stratégiques et au respect des délais ;
  • vérifier que les demandes de changement émanant de prestataires externes sont bien exécutées et mises en œuvre, et assumer le rôle de personne de contact principale pour des interlocuteurs internes ou externes ;
  • coopérer avec divers services, proposer des solutions de rechange pour les demandes qui ne présentent pas la conformité requise et communiquer efficacement avec les partenaires de l'Agence et les utilisateurs finals ;
  • analyser les volumes de changements et les tendances en la matière, en assurer le suivi et en rendre compte aux gestionnaires de service ; cerner les problèmes / conflits susceptibles de se produire et suggérer des solutions de remplacement ;
  • diriger les travaux du comité consultatif des changements (Change Advisory Board – CAB) et y contribuer ; collaborer avec les experts internes compétents (architectes, spécialistes du réseau, responsables de la sécurité informatique, etc.) dans ce contexte ;
  • suivre l'évolution de votre domaine d'expertise et partager les meilleures pratiques avec les partenaires concernés ;
  • exécuter toute autre tâche conforme à l'objet principal de l'emploi.

    • Diplômes, expérience et compétences requis

  • Cursus de quatre ans sanctionné par un diplôme dans un domaine en rapport avec le poste à pourvoir (par exemple en informatique, en ingénierie ou dans un autre domaine technique similaire) assorti d'une expérience pertinente de trois ans minimum, ou cursus de trois ans assorti d'une expérience professionnelle pertinente de quatre ans.
  • Les candidats internes peuvent vérifier sur l'intranet le niveau d'expérience acquise en interne qui est considéré comme équivalent aux diplômes / qualifications, le cas échéant.
  • Expérience de la gestion de changements informatiques. Connaissances et expérience technique en gestion des services liés aux infrastructures informatiques, de préférence dans les domaines suivants :
  • gestion de plateformes et d'installation de stockage ;
  • réseau et sécurité ;
  • technologies d'espace de travail numérique.
  • Connaissance et expérience du cadre ITIL et des outils ITIL (la connaissance de Service Now constituerait un atout).
  • La connaissance de la méthode Agile offrirait également un avantage.
  • De même, une expérience de la gestion d'infrastructures critiques serait un atout. Détermination à se tenir au courant de l'évolution des tendances technologiques en rapport avec le poste à pourvoir.
  • Aptitude à rédiger des documents techniques (en anglais).
  • Communication : vous adaptez votre communication en fonction des situations et des publics.
  • Esprit analytique : vous analysez les informations et êtes capable d'identifier les liens.
  • Aptitudes de dirigeant : vous mettez en œuvre une direction conforme aux objectifs stratégiques de l'Agence.
  • Sens du service au client : vous adaptez les services de manière à répondre aux besoins des clients.
  • Travail d'équipe : vous encouragez le travail d'équipe.
  • Aptitude à travailler dans un environnement multinational et pluriculturel.
  • Conduite professionnelle conforme aux attitudes professionnelles promues par l'Agence (orientation résultat, disposition au changement, sens du service au client, intégrité et esprit d'équipe).
  • Les langues de travail de l'Agence sont le français et l'anglais. Les personnes postulant à ce poste doivent posséder le niveau C1/C2 (utilisateur expérimenté) en anglais. La personne retenue devra atteindre le niveau A1 / A2 (utilisateur élémentaire) en français avant la fin de sa période de stage probatoire.
    Les niveaux de connaissance linguistique correspondent à ceux définis dans le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR).

    • Informations utiles

  • Seules les candidatures introduites par des ressortissants des États membres d'EUROCONTROL seront acceptées.
  • La personne sélectionnée se verra proposer un contrat de 5 An(s), conformément aux dispositions du Statut administratif du personnel d'EUROCONTROL. Ce contrat peut être étendu jusqu'au maximum de 9 années ou converti dans un contrat à durée indéterminée. Avant d'être titularisé dans ses fonctions, la personne sélectionnée devra fournir des copies certifiées des diplômes obtenus et effectuer un stage probatoire de 9 mois.
  • Candidats internes
    La personne retenue conserve la durée de son type de nomination actuelle (indéterminée ou déterminée).
    Le membre du personnel interne nommé pour une période déterminée se voit proposer, en principe, une nomination de 5 An(s), avec une durée maximale de 9 ans.
  • La personne retenue est nommée au grade spécifié dans l'avis de vacance ou, si l'avis publié mentionne un groupe de grades pour le niveau d'emploi, en principe au grade de base de ce niveau d'emploi.
  • Les candidats déclarés aptes qui ne sont pas sélectionnés pour le poste seront inscrits sur une liste de réserve pour des rôles similaires. La liste de réserve restera valable un an à compter de la date limite de dépôt des candidatures.
  • Des informations sur les rémunérations et avantages liées à ce poste sont disponibles sur notre site consacré aux carrières
  • EUROCONTROL pratique une politique d'égalité des chances en matière d'emploi. Nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances et la diversité. En cas d'ex æquo, la priorité peut être donnée à la personne dont le profil correspond à une catégorie sous-représentée afin d'accroître la diversité des équipes et rééquilibrer les effectifs.
  • Les candidats sont invités à consulter notre site internet consacré aux carrières, où ils pourront lire les conseils quant aux modalités de candidature.