Marketing - CRM Analyst - Antwerpen Hoboken, België - Juttu

Juttu

Geverifieerd bedrijf

Antwerpen Hoboken, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

Algemene informatie

**Het avontuur**
- Je bent het aanspreekpunt voor de collega's als het over data gaat. Jij kent de data als geen ander en kan er mee goochelen zodat we data kunnen omzetten in insights en er slimme acties mee kunnen opzetten. Dit geldt zowel voor segmentatie als voor het identificeren van nieuwe opportuniteiten.
- Explore More is het loyalty programma van A.S.Adventure dat klantentrouw stimuleert en beloont. Bij Juttu spreken we over Juttu Friends als trouwe klanten. We willen hier nog meer mee uitpakken en de toegevoegde waarde voor de klant in de verf zetten. Het testen en valideren van de commerciële acties is dan ook nodig zodat alles correct en duidelijk is voor de klant, zodat achteraf de analyses van de resultaten vlot verlopen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de klanten als ze vragen hebben over privacy & GDPR. Al deze taken zijn jouw verantwoordelijkheid. Hiervoor overleg je regelmatig met alle betrokkenen.
- Om de opgezette commerciële acties zo correct mogelijk in te vullen in functie van de behoefte van de klant en de mogelijkheden voor zowel A.S.Adventure als Juttu, analyseer je permanent het klantengedrag en zet je deze resultaten om in nieuwe opportuniteiten: RFM analyse, cross-seling, re-activatie, segmentatie,... Je evalueert de acties, verbetert het klanteninzicht en verhoogt de effectiviteit van sales
- en marketingactiviteiten. Je input en ideeën voor nieuwe acties om deze data zo optimaal mogelijk te benutten en/of te verrijken zijn zeer waardevol.
- Je hebt een belangrijke taak in de ontwikkeling van zowel nieuwe procedures als bij het optimaliseren van bestaande flows. Deze taak bestaat uit het zoeken naar de meest optimale manier van werken, de beste klantenervaring als de testing en integratie in bestaande ICT systemen. Een goede samenwerking met ICT is van belang.
- Regelmatig zijn er nieuwe projecten die opstarten, graag betrekken we je hier ook bij om het belang en de toegevoegde waarde van CRM in de verschillende stappen te vertegenwoordigen. Enkele voorbeelden zijn de tevredenheidsenquête, acties bij de opening van nieuwe winkels, integratie van nieuwe systemen.
- Samen met de CRM Manager draag je het CRM idee mee uit binnen de organisatie.

**Je uitrusting**
- Master denkniveau, met een sterke commerciële, analytische insteek.
- Ervaring met data analyse en verwerking van gegevens binnen een CRM omgeving.
- Nauwkeurig, flexibel, logisch en analytisch inzicht zijn je sterke punten.
- Je bent communicatief en je kan de resultaten en adviezen goed schriftelijk en mondeling presenteren.
- Je kan zelfstandig werken en neemt de nodige initiatieven om tot resultaten te komen.
- Een klantgerichte, enthousiaste en collegiale instelling
- Voorkennis van de volgende tools is een plus: Adobe platform, MicroStrategy.

**Onze troeven**

Bij Retail Concepts krijg je de kans om te werken bij een innovatieve marktleider, internationaal actief met hoofdkantoor in Hoboken. De organisatie en haar hoogstaande kwalitatieve oplossingen zijn binnen Retail Concepts een drijvende kracht om de sterke groei te ondersteunen en mee vorm te geven. In deze rol als CRM data explorer krijg je een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid, waarbij je door jouw hands-on mentaliteit mee nieuwe initiatieven kan uitrollen en tot een succes kan brengen. Je mag er rekenen op een aantrekkelijk salarispakket inclusief diverse extralegale voordelen.