- Avec vos collègues, vous contribuerez à la croissance de notre Contact Center et à l'augmentation de la satisfaction de nos clients.
- Après une formation interne approfondie, vous serez en mesure de répondre de manière autonome à 80% des appels entrants. Si nécessaire, vous pouvez toujours faire appel aux services internes.
- Vous êtes le premier point de contact pour les clients, les courtiers, les agents, les hôpitaux et les dentistes, et êtes donc responsable de l'image de DKV Belgium.
- La grande variété de questions que l'on vous pose (informations sur les produits, réclamations, modifications de contrats, questions comptables, etc.) vous permet d'acquérir beaucoup d'expérience dans différents domaines, ce qui vous donne beaucoup d'opportunités d'évoluer dans la société.
- Vous êtes responsable d'un certain nombre de services après-vente au client, au courtier ou à l'agent.
- Avec l'équipe, vous réfléchissez et faites des propositions pour améliorer notre service à la clientèle.
- Vous serez évalué individuellement sur une base mensuelle afin que vous puissiez travailler avec votre manager pour atteindre vos objectifs.
- Vous travaillez en 2 shifts entre 8h et 17h.
- Vous êtes motivé pour suivre des formations et passer des examens afin de vous conformer aux obligations de la FSMA en tant que "personne en contact avec le public".
- Vous êtes d'abord et avant tout un bon communicateur qui est bilingue à l'oral (N/F). Une bonne connaissance de l'anglais est certainement un avantage.
- Expérience dans un Contact Center et/ou dans le domaine des assurances est un avantage.
- Curiosité et soif d'apprendre sont des avantages qui vous permettront de vous familiariser rapidement avec de nouvelles gammes de produits.
- Vous êtes résistant au stress et pouvez travailler rapidement et efficacement avec un ordinateur.
- Vous êtes orienté client et vous avez un sens commercial. Grâce à ces qualités, vous contribuer à améliorer l'image de DKV Belgium.
- une prime de fin d'année (13e mois)
- un package d'assurances collectives très complet (assurance hospitalisation, assurance ambulatoire, assurance revenu garanti et assurance pension)
- des avantages sur les produits d'assurance DKV
- la gratuité des transports publics
- un restaurant d'entreprise
- des chèques-repas
- des écochèques
- un chèque-cadeau
- un bonus collectif d'entreprise (CCT 90)
- une compensation Internet
- une compensation de télétravail
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Responsable Commercial Bilingue Fr Nl 1000 Bruxelles
1 week geleden
Tempo-Team Brussels, Belgiëgroupe de fonction · IT- référence · DUOTT · offre d'emploi · Pour ce poste de commercial tu devras effectuer les tâches suivantes: · - Trouver des clients et développer ton portefeuille clients · - Rédiger des devis et répondre aux appels d'offre · - Proposer les solutions tech ...
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Magasinier Bilingue Fr/nl Bruxelles Janvier 2023
5 dagen geleden
Accent Neder-Over-Heembeek, BelgiëNotre partenaire est spécialisée dans la conception, l'étude, la réalisation et la maintenance des installations électriques, électroniques et électromécaniques dans le domaine des infrastructures de transport et du patrimoine. · **Description** · Vos tâches principales sont: · - ...
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Optimalis Brussels, BelgiëOptimalis SA, membre d'Optimalis Group est actif depuis 25 ans dans la gestion opérationnelle (accueil - réception et assistance à la bonne gestion d'immeuble de bureaux). Optimalis est à la recherche de : Réceptionniste(s) fixe(s) sur Bruxelles (H/F) parfait(e)(s) bilingue(s) fr ...
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DKV Belgium Brussels, BelgiëDKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée. Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats ...
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Infirmière(H/F) (H/F)/x
6 dagen geleden
LES JARDINS D'EDEN Brussels, België**Description de l'entreprise** · Crèche le Jardin d'Eden Europa · cherche une · - infirmière parfaite bilingue nl/fr · - institutrrice parfaite bilingue nl/fr · - psychopédagogue parfaite bilingue nl/fr · - assistante sociale parfaite bilingue nl/fr · **Description de la fonctio ...
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étudiant Bilingue Fr/ndls
2 dagen geleden
Accent Brussels, BelgiëAccent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de person ...
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Avocat - Marchés Publics & Construction
1 week geleden
Schoups Brussels, BelgiëStagiaire (0 à 3 ans d'expérience) - Bruxelles - Francophone · Pour notre cabinet à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire dynamique et motivé(e) ayant jusqu'à 3 ans d'expérience et présentant un intérêt marqué pour les marchés publics (et le droit public au sens ...
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Réceptionniste Front-desk
1 week geleden
ATLAS HOTEL BRUSSELS Brussels, België**Description de l'entreprise · **L'hôtel ATLAS a ouvert ses portes en 1992, dispose de 88 chambres, est géré de manière indépendante, sans affiliation à une chaine hôtelière, fort apprécié par une clientèle régulière, travaillant avec toutes les institutions européennes, avec un ...
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Au Musée Des égouts
3 dagen geleden
BRUXELLES-MUSEES-EXPOSITIONS - BRUSSEL-MUSEA-TENTOONSELLINGEN Brussels, België**Description de l'entreprise · **Appuyée au Service des Musées de la Ville de Bruxelles, Bruxelles-Musées-Expositions est l'asbl créée pour assurer le fonctionnement de ceux-ci. Reconnus par la Fédération Wallonie-Bruxelles en catégorie A, les Musées de la Ville se déploient sur ...
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Support Gestion Plaintes Et Facturation
1 week geleden
IVTM Brussels, België**Description de l'entreprise · **Une société active dans le secteur automobile (dépannage, location...) à Bruxelles, mais opérant dans toute la Belgique, est à la recherche d'un support plaintes et facturation · **Description de la fonction** · - Tu traites les plaintes : plaint ...
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Architecte Execution
1 week geleden
Archibald Brussels, België**LE BUREAU D'ARCHITECTURE** · Un bureau d'architecture bruxellois d'une dizaine de collaborateurs est à la recherche d'un architecte-chef de projets pour superviser un chantier public néerlandophone en plein coeur de Bruxelles. · **LA MISSION** · En tant que chef de projets, vot ...
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Chargé de Formation Si Bilingue Néerlandais
5 dagen geleden
KGR Brussels, BelgiëNous recrutons pour un groupe industriel à rayonnement international un chargé de formation réseaux SI pour le bureau de Bruxelles. · Vos missions: · Assurer les formations des logiciels auprès des collaborateurs. · Animer les différentes sessions de formation sur les aspects ges ...
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Internal Client Advisor
3 dagen geleden
Options Belgium Brussels, België**Internal Client Advisor - Bruxelles** · Vous adorez l'évènementiel et souhaitez travailler dans une ambiance conviviale et motivante ? Nous vous attendons afin de renforcer notre équipe · Fondée en 1981, la Maison Options est spécialisée dans la location de matériel événementi ...
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Chargé de Formation Si Bilingue Néerlandais
13 uur geleden
KGR Brussels, BelgiëNous recrutons pour un groupe industriel à rayonnement international un chargé de formation réseaux SI pour le bureau de Bruxelles. · Vos missions: · Assurer les formations des logiciels auprès des collaborateurs. · Animer les différentes sessions de formation sur les aspects ges ...
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Agent de Gardiennage Bilingue Fr/nl ou Fr/angl
1 week geleden
OPTIMALIS SECURITY Brussels, België**Description de l'entreprise · **Optimalis Security SA, **membre d'Optimalis Group est une entreprise en pleine expansion. Afin d'assurer différentes missions de sécurité et de prévention, Optimalis Security est à la recherche d'agents de gardiennage (Accueil). · **Description d ...
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Digital Performance Advisor
2 dagen geleden
VISITLS Brussels, België**Description de l'entreprise · **visit.brussels est l'agence de communication du **tourisme et de la culture **de la Région de Bruxelles-Capitale. Elle s'adresse aux Bruxellois, aux Belges et aux visiteurs étrangers. Elle vise à promouvoir et à renforcer **l'image de Bruxelles e ...
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Attaché Administratif Marchés Publics
1 week geleden
Werkenvoor / Travailler Brussels, België**Code de sélection**: · - XFS24047**Langue**: · - Français**Diplôme**: · - Master**Type de contrat**: · - Statutaire**Niveau de fonction**: · - A**Type de recrutement**: · - Recrutement client payant**Durée**: · - Durée indéterminée**Lieu de travail**: · - 1000 Bruxelles**Temps ...
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Caissier Et Comis de Salle
3 dagen geleden
Yoacfood Brussels, BelgiëRecherche caissier/comis de salle pour un nouveau restaurant dans la région de Bruxelles. · Tâches: · - Encaissement · - Gestion de salle · - Préparation de différentes boissons · Critère recherché: · - Bilingue français/néerlandais · - Avoir une bonne relation client · - Motivé( ...
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Employe(E) Administratif(Ve)
1 week geleden
INSTITUT PROFESSIONNEL DES AGENTS IMMOBILIERS Brussels, België**Description de l'entreprise · **L'IPI est un institut fédéral chargé de veiller au respect de la réglementation relative au titre et à la profession d'agent immobilier (qui compte quasi membres). Nous organisons et contrôlons l'accès à la profession, nous veillons à ce que nos ...
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Medical Devices Sales Representative
1 week geleden
Medipartner Brussels, BelgiëIntroduction · Vous êtes à la recherche d'un **poste commercial passionnant dans le secteur médical**? · Notre client est une société de distribution médicale spécialisée en chirurgie cardiaque, chirurgie plastique, chirurgie générale et perfusion d'une part et mobilier, stérilis ...
Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles - Brussels, België - DKV Belgium
Beschrijving
DKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée.
Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication (engagement organisationnel). Nous construisons une culture d'entreprise ouverte et inclusive fondée sur la confiance, le travail d'équipe, le leadership transformationnel et le sens de l'initiative.
Ensemble, nous mettons ces valeurs en pratique chaque jour pour renforcer la confiance de nos deux millions d'assurés.
Fonction:
Au vu de l'accent mis sur la satisfaction de la clientèle et au vu de l'augmentation du nombre d'appels en raison de la croissance de la DKV, le Contact Center est à la recherche d'employés motivés souhaitant contribuer à cette croissance.
Le contact Center compte une quarantaine de collègues et traite en moyenne 2000 appels par jour. A l'heure actuelle, le Contact Center de DKV ne traite que les appels inbounds et les e-mails de première ligne.
Profil:
Nous offrons:
Chez DKV, nous vous offrons un travail varié avec des possibilités d'évolution (grâce à des formations, du coaching, des projets ou par la mobilité interne), le tout au cœur de Bruxelles (près de la Grand Place et de la gare centrale).
En plus d'un salaire brut compétitif, nous offrons un package standard d'avantages extra-légaux :
En outre, vous pouvez compter sur un nombre de congés intéressant (au moins 31 jours) et la possibilité de télétravailler jusqu'à trois jours par semaine. Ce mode de travail hybride vous garantit un bon équilibre entre votre travail et votre vie privée.
Nous sommes un employeur qui garantit l'égalité des chances. Tous les aspects liés à l'emploi sont basés uniquement sur la performance, la compétence, la conduite ou les besoins de l'entreprise. Si vous avez besoin d'un soutien pour accéder à notre bâtiment, nous vous encourageons à nous en faire part lorsque vous postulez afin que nous puissions procéder aux aménagements raisonnables pour vous aider dans votre procédure de recrutement.
Verzekeringen, Service client, TAL, Contactcenter, Bilingue, Aftersales, Stressbestendigheid, MIS, Engelse taal, Service hospitalier, Bilingual, After sales, Recherche, Contact clients
Gebruikers van het beroep Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles in Brussels
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Grace-Dieu Shampe
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Hamza Zimach
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Luís Carvalho
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