Technische Klantendienstmedewerker - Mechelen, België - Synergie

Synergie

Geverifieerd bedrijf

Mechelen, België

3 weken geleden

Geplaatst door:

Sophie Dubois

beBee Recruiter

Beschrijving

**Wat zal je job inhouden?**:
Leg jij ook graag klanten in de bovenste schuif? Spreek je zeer vlot Nederlands en ben je van het principe "first time right"?

Telenet is op zoek naar tijdelijke versterking voor hun Customer Experience Center. Tot eind december 2023 zal je meehelpen aan de dienstverlening voor residentiële klanten. Je beantwoordt technische vragen, biedt een luisterend oor bij problemen en zorgt voor "first time right".

Jouw takenpakket bestaat dan ook uit volgende zaken:

- Klanten telefonisch (en via WhatsApp) te woord staan;
- Antwoord bieden op allerlei technische vragen;
- Zonder script zorg je voor passende oplossingen bij problemen;
- Je speelt in op de noden van de klant en biedt een luisterend oor. Is een _mooie geste_ geoorloofd? Wees gul

**Wat zoeken we?**:
De ideale Technische klantendienstmedewerker herkent zich in het volgende:

- Gezond verstand en technisch inzicht wint het van een diploma, al is een technisch diploma natuurlijk mooi meegenomen;
- Je leert graag bij en wil groeien in je job;
- Je volgt zaken zelfstandig op, maar je durft ook de hulp inroepen van collega's;
- Zelf ben je natuurlijk ook beschikbaar om een handje toe te steken bij je teamleden;
- Flexibiliteit is noodzakelijk om je te kunnen aanpassen aan alle mogelijke situaties.

**Wat bieden we?**:
Telenet biedt je het volgende pakket:

- Een marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8 per dag;
- Voltijdse functie van maandag tot vrijdag;
- De klantendienst is geopend van 8u - 20u; Je werkt dus in een flexibel uurrooster